continutul serviciilor

Continutul serviciilor

Mult timp, importanta activitatilor de servicii nu a fost recunoscuta, serviciile fiind neglijate si incadrate in sfera neproductiva. Aceasta atitudine s-a schimbat profund in cursul ultimelor 2-3 decenii, avand la baza urmatoarele argumente: numai serviciile pot crea locuri de munca suficiente pentru a limita problema somajului; oferta de servicii este diferentiata si adaptata la cerere; sectorul tertiar nu este ingradit de reglementari, etc. Preocuparile specialistilor de a depasi relativa...

Economie - Continutul serviciilor

In literatura de specialitate exista numeroase definitii care evidentiaza deosebirea dintre bunuri si servicii, totusi acestea prezinta o serie de neclaritati. in practica sunt o serie de servicii, precum serviciile cinematografice, editoriale, de informatica, alimentatie publica, care se concretizeaza in bunuri materiale. Din definitiile prezentate rezulta: A. Materialitatea sau nematerialitatea serviciului - in conditiile abordarii: activitatii propriu-zise; suporturilor; rezultatelor. ...

Geografia serviciilor: teorie si conceptualizare

Conform A. Fischer – Sectorul primar si secundar produc bunuri materiale in timp ce sectorul tertiar produce bunuri imateriale. (Adam Smith, David Ricardo, Karl Marx – serviciile sunt bunuri neproductive deorece nu creeaza plus-valoare) Conform clasificarii INSEE - o activitate de servicii se caracterizeaza in primul rand prin punerea la dispozitie a unei capacitati tehnice sau intelectuale. Spre deosebire de un produs industrial un serviciu nu poate fi descris doar prin trasaturile...

Tipologia serviciilor

Serviciile reprezinta corespondentele unor nevoi cel putin la fel de numeroase ca nevoile de bunuri materiale, dar cu un caracter mai complex si mai eterogen; cunoasterea esentei si structurii acestor nevoi intereseaza major stiinta marfurilor, care considera acest aspect ca fiind foarte important pentru cercetarea calitologica. Serviciile in general, insa, prezinta numeroase elemente de particularitate "tehnologica", fiind, din acest punct de vedere originale si chiar unice. Indep...

Curs Managementul Serviciilor

Sectorul serviciilor se afla intr-o continua schimbare si diversificare, motiv pentru care si abordarile teoretice  sunt diferentiate si controversate. Tipologia diversa ingreuneaza stabilirea si aplicarea unor norme unitare pentru servicii, pe de  o parte, iar pe de alta parte exista si caracterul „difuz” al serviciilor, care face ca servicii diferite, sa nu poata fi tratate distinct pentru ca sunt asociate foarte strans, iar altele sunt asociate unor produse care sunt ...

ADMITERE 2008 MASTER MANAGEMENT - MANAGEMENTUL SERVICIILOR PUBLICE - FACULTATEA DE FACULTATEA DE STIINTE, UNIVERSITATEA 1 DECEMBRIE 1918 ALBA IULIA

Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba IuliaFacultatea de Facultatea de StiinteTematica interviului:   1. Evolutia managementului   2. Procesul managerial si functiile managementului   3. Principiile si sistemul de management   4. Sistemul informational managerial   5. Sisteme. Metode si tehnici de management   6. Tipuri de manageri si stiluri manageriale   7. Cresterea eficacitatii muncii managerilor   8. Contractul d...

MASTER MANAGEMENT - MANAGEMENTUL SERVICIILOR PUBLICE - FACULTATEA DE FACULTATEA DE STIINTE, UNIVERSITATEA 1 DECEMBRIE 1918 ALBA IULIA

Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba IuliaFacultatea de Facultatea de StiinteTematica interviului:   1. Evolutia managementului   2. Procesul managerial si functiile managementului   3. Principiile si sistemul de management   4. Sistemul informational managerial   5. Sisteme. Metode si tehnici de management   6. Tipuri de manageri si stiluri manageriale   7. Cresterea eficacitatii muncii managerilor   8. Contractul d...

CERTIFICARE IN MANAGEMENTUL SERVICIILOR IT: IT PROFESSIONALS SRL

ITIL este, de facto, o colectie de bune practici in Managementul Serviciilor IT (ITSM) si care se impune ca un standard international in aceasta arie. IT Infrastructure Library (ITIL) contine o descriere amanuntita a proceselor implicate in managementul Infrastructurii IT. ITIL este relevant pentru oricine este implicat in furnizarea sau in asigurarea suportului serviciilor IT. Fie sunteti implicat in managementul de zi cu zi al serviciilor IT, fie sunteti sunteti implicat in stabilirea si per...

MASTER ECONOMIA SI MANAGEMENTUL SERVICIILOR TURISTICE - FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE - UNIVERSITATEA DIN ORADEA

Localitatea: ORADEA Universitatea: UNIVERSITATEA DIN ORADEA Facultatea: Facultatea de Stiinte Economice Contact: Adresa: Str. General Magheru nr. 26, cod 410048 Oradea, Romania Telefon: +40 259 412 550; +40 259 408 273 Fax: +40 259 416 274 Descriere masterat: Durata: 4 semestre Domeniu: ADMINISTRAREA AFACERILOR Descriere: Cursuri:   Tendinte in economia serviciilor  Forme noi de turism  Destinatii turistice mondiale  Comunicare si negociere in turism ...

CURS UTILIZAREA SERVICIILOR INTERNET

FORMENERG SA este cel mai vechi centru de perfectionare si formare profesionala din Romania. In 2005 si 2006 Formenerg a primit, din partea Camerei de Comert si Industrie a Romaniei, Premiul 3 in Topul National al Firmelor din Romania. In domeniul formarii sunt “pe podium” iar portofoliul larg de clienti si aria diversificata de servicii oferite reprezinta cartea  de vizita. Denumire: Curs Utilizarea serviciilor Internet Durata: 5 zile Participanti: persoane care doresc sa inv...

SE REEVALUEAZA CONCURENTA SERVICIILOR DE INTERCONECTARE CU RETELELE PUBLICE DE TELEFONIE FIXA

ANRCTI (Autoritatea Nationala pentru Reglementare in Comunicatii si Tehnologia Informatiei) demareaza procesul de revizuire a pietei accesului la retelele publice de telefonie fixa in vederea originarii, terminarii si tranzitului apelurilor, identificata ca piata relevanta specifica la sfarsitul anului 2002. Ca parte integranta a analizei, ANRCTI va efectua o serie de studii de piata in randul furnizorilor de retele si/sau servicii de comunicatii electronice, in vederea obtinerii unor informati...

MASTER ECONOMIA SI MANAGEMENTUL SERVICIILOR MODERNE - UNIVERSITATEA DE VEST DIN TIMISOARA - FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE

Localitatea: TIMISOARA Universitatea: UNIVERSITATEA  DE VEST DIN TIMISOARA Facultatea: FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE Contact: Universitatea de Vest din Timisoara, Facultatea de Stiinte Economice Str. Pestalozzi nr. 16, 300115 - Timisoara; Tel: +40 256 592505 Fax: + 40 256 592500 Email: decanat@fse.uvt.ro Descriere masterat: Locuri buget: 3 Locuri taxa: 27 Durata: 2 ani Domeniu:  economie Director program: Prof. univ. dr. Constantin Negrut Cursuri: Anul I Economia sectorul...

MASTER MANAGEMENTUL SERVICIILOR DE SANATATE - ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE - FACULTATEA MANAGEMENT

Localitatea: BUCURESTI Universitatea: ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE Facultatea: MANAGEMENT Contact: Adresa: Piata Romana nr. 6, sector 1, telefon: 021 3191969, 3191918, fax: 021 –3191968 Descriere masterat: Durata: 2 ani  Domeniu: MANAGEMENT Coordonator: Director - Lect.univ.dr. Ion POPA  Descriere: Misiunea programului Transmiterea de cunostinte economice, de administratie publica si management unor specialisti din domeniul sanatatii, aflati in ipostaze...

Facultatea de Stiinte: Master Managementul serviciilor publice

Domeniul de specializare : Stiinte Economice Specializarea: Managementul serviciilor publice Forma de invatamant: Masterat Durata studiilor: 3 semestre Conditii de inscriere: Absolventi cu diploma de licenta ai invatamantului superior de lunga durata. Admiterea: Criteriile de admitere constau in: - media generala de absolvire a facultatii (calculata ca medie aritmetica a mediei de absolvire si a mediei de la examenul de licenta); - interviu. Recomandari privind u...

MASTER MANAGEMENTUL SERVICIILOR PUBLICE (in limba engleza) - UNIVERSITATEA BABES - BOLYAI - FACULTATEA DE STIINTE POLITICE, ADMINISTRATIVE SI ALE COMUNICARII

Localitatea: CLUJ - NAPOCA Universitatea: UNIVERSITATEA BABES - BOLYAI Facultatea: FACULTATEA DE STIINTE POLITICE, ADMINISTRATIVE SI ALE COMUNICARII Contact Adresa:Str. General Traian Mosoiu, nr 71 Cluj-Napoca Tel: +40264-431505 Fax: +40264-406054 Forma de invatamint: zi Limba de predare: engleza Numar de locuri solicitate: 10 bugetate, 20 cu taxa Catedrele din universitatile implicate: Departamentul de Administratie Publica Universitati/ institutii din strainatate implicate pe baza u...

Managementul serviciilor

1. SERVICIILE IN ECONOMIA DE PIATA Avand in vedere modul de dezvoltare a societatii, in general, si al economiei moderne, in special, se considera de catre specialistii in management si economie ca serviciile au intrat in structura economiilor avand un rol stimulator asupra celorlalte sectoare de activitate.   1.1. Conceptul, continutul si sfera de cuprindere a serviciilor 1.1.1. Conceptul de servicii si continutul acestuia   Conceptul de servicii deriva din latinescul servitu...

Economia serviciilor

Consumul de servicii al populatiei Serviciile destinate populatiei au in primul rand rolul de a satisface multitudinea trebuintelor oamenilor, influentand nivelul si calitatea consumului final. In acelasi timp insa, ele sunt implicate in sfera distributiei si productiei. Dupa natura relatiilor economice si financiare ce intervin intre prestator si beneficiar serviciile pentru populatie se clasifica in 2 mari grupe si anume: servicii de piata(marfa) si servicii non-market(ne-marfa). Dupa c...

Notiuni de baza in managementul serviciilor publice

Studierea metodica a unei discipline universitare complexe cum este Managementul Serviciilor Publice, presupune precizarea prealabila a unor notiuni si concepte cum ar fi: management, stat, institutie publica, intreprindere publica, organizatie, administratie publica etc. Desi pe parcursul acestui curs se vor relua detaliat explicatiile teoretice cu privire la managementul serviciilor publice, apreciem ca este necesara prezentarea sintetica a acestora pentru intelegerea corecta a unei activitat...

Managementul marketingului - rolul si continutul mk modern

Principala problema cu care se confrunta firmele din ziua de azi nu este deficitul de bunuri, ci deficitul de clienti. Majoritatea ofertantilor pot sa produca mult mai multe bunuri decat sunt in stare sa cumpere consumatorii. Aceasta supracapacitate este rezultatul dorintei fiecarui concurent de a-si spori cota de piata intr-o proportie imposibil de atins si provoaca, la randul sau, hiperconcurenta (fig. 1) Marketingul este raspunsul la intrebarea: “cum se poate concura pe alte crite...

Locul pietei bunurilor si serviciilor in cadrul economiei de piata

Continutul si structura pietei bunurilor si serviciilor Din punct de vedere teoretic, se considera ca piata reprezinta o categorie economica care isi gaseste expresia in totalitatea actelor de vanzare-cumparare privite in unitate organica cu relatiile pe care le genereaza si in conexiune cu spatiul in care se desfasoara. Piata reprezinta sfera confruntarii ofertei cu cererea de marfuri, a realizarii lor prin intermediul actelor de vanzare-cumparare, precum si ansamblul conditiilor in care s...