ELEMENTE SPECIFICE VANZARII PRIN TELEFON

Cui se adreseaza:
- middle-managementului implicat direct in contactul cu clientii
- personalului "de prima linie" care are deja notiunile de baza ale lucrului in vanzari.
Ce ofera acest curs:
- tehnici si scenarii de lucru la telefon, utilizabile imediat
- capacitatea de a transforma un potential inamic (telefonul) intr-un potential ajutor
Ce contine acest curs:
- tehnici de lucru la telefon pentru cold calls (apeluri fara precontact)
- tehnici de lucru la telefon pentru apeluri de revenire sau cu recomandare prealabila
- mecanisme psihologice implicate la nivelul mentalului clientului
- exercitii sub supravegherea trainerilor
Cum se desfasoara:
- cursantii sunt incurajati sa gandeasca singuri in mod creativ
- trainerii isi pun la dispozitie intreaga experienta practica
- notiunile si tehnicile sunt exersate permanent in role-playuri, studii de caz etc

Str. Decebal 62, 500334 Brasov, Romania