Asistenta Sociala: convorbirea comprehensiva si interviul

W. Dithey a insistat asupra faptului ca socioumanul nu poate fi surprins decat prin demers comprehensiv, adica afland sensul pe care oamenii il dau actelor lor; reprezentanti ai scolii de la Frankfurt (Adorno s.a.) au fost preocupati de modul in care se produce interiorizarea individuala a normelor sociale ; scoala de la Chicago a cerut sociologilor sa caute sa intalneasca oamenii in mediul lor de viata pentru a-i studia etc.

Si alti sociologi si scoli de sociologie au relevat importanta aperceptiilor subiective ale omului, a perceperii si priceperii comportamentelor si atitudinilor celorlalti in mediul lor (C. Rogers a construit si utilizat "teoria centrata pe client", adica pacientul, clientul trebuia lasat sa se exprime, inlaturand progresiv, treptat, obstacolele ce il impiedicau sa ajunga la "propriul adevar", sa se « elibereze »).

Asistentul social are de cules informatii despre nevoile, situatiile critice, problemele sociale ale subiectilor-beneficiari-clienti investigati, ca si despre valorile, aspiratiile, prioritatile, starea lor de (dis)confort psihic etc. Observarea comportamentului sau chestionarul nu sunt suficiente. AS vizeaza cunoasterea clientului in vederea schimbarii, a transformarii lui. El cere persoanei investigate informatii utile pentru tema, problema pe care o cerceteaza si de aceea (re)(de)structureaza experienta interlocutorului, il determina sa distinga obiecte, evenimente, valori, reguli, obiective, resurse, mijloace, metode etc. ca sa afle, printr-o atitudine comprehensiva, ce se intampla in el. AS: