Chestionarul - cel mai important instrument in cazul unei anchete

Cel mai important instrument utilizat de realizatorii anchetelor, pentru punerea intrebarilor si inregistrarea raspunsurilor la acestea, il reprezinta chestionarul. Continutul sau concret si modul de redactare depind de natura informatiilor care urmeaza a fi culese prin intermediul lui, impunandu-se a fi respectate anumite reguli de constructie si de utilizare.

In esenta, chestionarul se prezinta sub forma unui sir de intrebari adresate (oral sau in scris) unui anumit numar de respondenti. El este administrat, de regula, de operatorii anchetei, existand si situatii cand este autoadministrat (cazul anchetelor prin posta sau prin e-mail).
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Chiar daca nu exista tipare general valabile, in conceperea chestionarelor se impun respectate anumite reguli. Fiind un instrument de cercetare foarte complex, elaborarea sa trebuie sa fie o actiune interdisciplinara, antrenand (pe langa cunostintele de marketing) o serie intreaga de alte cunostinte (de sociologie, psihologie, statistica, informatica, stiinta comunicarii etc.).
   
Cuprins

        1. Stabilirea nevoilor de informatii
        2. Conceperea si formularea intrebarilor
        3. Evaluarea si validarea intrebarilor
        4. Marimea chestionarului
        5. Ordonarea intrebarilor
        6. Forma chestionarului
        7. Testarea chestionarului
        8. Un exemplu de chestionar