Curs Marketing general si industrial

Conceptul de marketing
Marketingul = o atitudine economica spre client. "Consumul reprezinta unica finalitate si unicul scop al productiei."  (Adam Smith) Clientul cumpara utilitate - solutii oferite de produse si servicii pentru problemele pe care le au.
"Clientul este acela care hotareste ce si cum trebuie sa faca o firma ." (Peter Druker)

Procesul decizional are ca punct de plecare nevoile clientilor, insa nu pot fi ignorati cei doi factori dinamizatori ai pietelor: concurenta si schimbarea. Marketingul trebuie privit  nu doar ca o functiune a unui departament, ci ca filozofie calauzatoare a firmei, in intregul sau.