Noii determinanti ai comertului cu servicii

Are la baza factori comuni si specifici si se defineste printr-o dinamica superioara celui cu bunuri; Natura tranzactiilor se modifica frecvent; Serviciile pot fi percepute ca activitati, ca performante si ca avantaje; Cea mai cunoscuta tipologie este cea conturata in cadrul GATS; De regula, sunt considerate nestocabile si presupun proximitatea furnizorilor si beneficiarilor.

“serviciile sunt activitati oferite sub forma imateriala de catre un furnizor unui beneficiar, fara ca acesta, in calitate de cumparator, sa obtina si dreptul de posesiune” (Kotler si Armstrong)

“Activitati depuse de o persoana sau agent economic, la solicitarea unei persoane sau firme, sau cu consimtamantul acestora, in scopul modificarii starii persoanei beneficiare sau a bunului care ii apartine”(T.P.Hill)

“Activitati indreptate spre o persoana fizica sau juridica sau spre bunurile ce-i apartin, rezultatul fiind chiar modificarea conditiei persoanei sau bunurilor supuse respectivei activitati”(T.P.Hill)