Comportamentul Organizational - Suport de Curs

Comunicarea schimbul de informatii, idei si sentimente a fost definit ca un proces interpersonal de transmitere si receptie de simboluri care au atasate intelesuri. Comunicarea este deci acel fenomen care permite crearea de legaturi intre oameni, intre organizatii si intre organizatii si oameni, legaturi de esenta informationala. Comunicarea este vitala in fiecare dintre functiile managementului.

Unii specialisti au ajuns la concluzia ca aceasta face parte dintre elementele manageriale importante, si anume: comunicarea (schimb de informatii de natura diferita pe cale orala si scrisa), care ocupa aproximativ o treime din timpul de lucru;  managementul traditional (planificare, luare de decizii si control), care ocupa aproximativ tot o treime din timpul de lucru; coordonarea (interactiunea, tot prin comunicare, cu cei din jur, din interior si exteriorul organizatiei), care ocupa in jur de o cincime din timp;  managementul resurselor umane (motivare/incurajare, sfatuire/disciplinare, controlul conflictului, angajare de personal).

Toate actiunile manageriale au ca support fundamental dintre elementele fundamentale mentionate, comunicarea. Prin comunicare managerul poate asigura circulatia informatiei; iar informatia corecta si utila trebuie sa ajunga la locul potrivit in momentul potrivit astfel ca eforturile sa se interactioneze. in general se considera ca prin comunicare se intelege un proces de transmitere a informatiilor, sub forma mesajelor simbolice, intre doua sau mai multe persoane, unele cu statut de emitator, altele cu statut de receptor, prin intermediul unor canale specifice.

CUPRINS
Capitolul 1: Comunicarea
1.    Definitia comunicarii si elementele procesului de comunicare
2.    Functii ale comunicarii
3.    Modele de comunicare
4.    Obstacole in calea comunicarii
5.    Mediul de comunicare
6.    Canalele de comunicare
7.    Retele de comunicare
8.    Relatiile de comunicare
Capitolul 2: Luarea deciziei
1.    Definitia deciziei
2.    Conditiile elaborarii deciziei
3.    Tipuri de decizii
4.    Categorii de participanti la fundamentarea si adoptarea deciziei
5.    Elementele procesului decizional
6.    Principiile adoptarii deciziei
Capitolul 3: Conflictul in cadrul organizatiei
1.    Introducere
2.    Definirea conflictului
3.    Tipuri de conflicte
4.    Surse de conflict
5.    Modele de conflict
6.    Modul de manifestare
7.    Etapele manifestarii conflictului
8.    Strategii in managementul conflictelor
Capitolul 4: Cultura organizationala
1.    Conceptul, determinantii si manifestarea culturii organizationale
2.    Necesitatea si utilitatea analizei culturii organizationale
Capitolul 5: Motivatia
1. Introducere
2. Natura motivatiei umane
3. Abordari ale motivatiei
4. Teorii motivationale de continut
    Ierarhia trebuintelor (Maslow)
    Teoria ERG a lui Alderfer
    Modelul motivatiei de realizare a lui McClelland
    Teoria bifactoriala (Herzberg)
5. Teorii motivationale procesuale
    Teoria asteptarilor (Vroom)
    Teoria echitatii (Adams)
6. Integrarea diferitelor teorii motivationale

Capitolul 6: Lider si leadership
1. Putere si autoritatea. Competenta
2. Liderul
3. Lideri si manageri
4. Leadership-ul
5. Comportamentul liderilor
6. Delegarea
7. Comportamentul etic al liderilor
Capitolul 7: Managerii
1. Definirea managerului
2. Stilurile  de conducere (aspecte generale)
3. Teorii privind stilurile de conducere
4. Aspecte ale muncii managerului