Marketing - satisfacerea cererii si obtinerea profitului

Conceptul de marketing sustine ca solutia atingerii de catre o organizatie a  obiectivelor proprii consta in determinarea nevoilor si dorintelor consumatorilor vizati si in furnizarea satisfactiei asteptate intr-un mod mai eficient si mai operativ decat concurenta.

Rolul marketingului este explicat cel mai sugestiv de catre Peter Drucker:”Scopul sau este de a cunoaste si a intelege atat de bine clientul, incat produsul sau serviciul sa se potriveasca perfect cu dorintele acestuia si vanzarea sa se faca de la sine. Ar fi ideal ca marketingul sa duca la formarea unie clientele pregatite sa cumpere. Dupa care n-ar mai trebui decat sa se puna la dispozittia acesteia produsul sau serviciul.
Analiza externa:
1. Analiza  pietei:
dimensiunea pietei: marime, crestere, tendinte
segmentarea pietei: marime, crestere, tendinte
comportamentul cumparatorului: cine, cum, cand si de unde, de ce
analiza competitiei: jucatorii, strategii, costuri, profituri
perceptiile cumparatorilor

2. Evaluarea macro-mediului: Matricea macro-mediului
Cercetarea de marketing include o serie de activitati cum sunt supravegherea schimbarilor survenite in mintea clientilor despre companii(cercetarea imaginii);
cercetarea cauzelor care au dus la aparitia unei anumite probleme, dificultati;
identificarea unor noi piete de desfacere pentru produsele sau serviciile oferite;
identificarea unor produse sau servicii pentru piata proprie.