Mixul de marketing - politica de produs

In general un produs este ceva ce poate fi oferit unei piete pentru a atrage atentia, a fi cumparat si folosit cu scopul de a satisface o nevoie,cerinta sau o preferinta. Din perspectiva marketingului, conceptul are o arie de cuprindere mai larga (produsul in viziunea de marketing are in vedere bunul/serviciul/persoanele/ideile). Tot din perspectiva marketingului, produsul presupune o utilizare complexa avand 3 nivele de caracterizare:

a. Produs / serviciu ca atare
Se au in vedere beneficiile ce apar din utilizarea sau consumarea produsului (aspectele de utilitate care au tangenta cu trasaturile imprimate produsului cu designul, modul de ambalare, eficienta oferita, nivelul pretului).

b. Servicii legate de produs
  - servicii oferite inainte de vanzare
  - servicii oferite in timpul vanzarii
  - servicii post-vanzare
Servicii endogene (legate de produs – garantia produsului si servisul)
Servicii exogene (sunt legate de organizarea magazinului)

c. Aspecte intangibile de augmentare
    1. modul de percepere de cumparatori a valorii oferite de produsul respectiv
    2. reputatia dobandita de produs in randul consumatorilor
    3. imaginea firmei
 4. nivelul de percepere al calitatii
 5. numele de marca