Sisteme informatice de marketing

Sistemele informatice de marketing reprezinta instrumente manageriale utilizate pentru obtinerea informatiei de marketing, absolut indispensabila procesului de fundamentare a deciziei la nivelul agentilor economici.

Activitatea cotidiana a agentilor economici presupune legatura permanenta a acestora cu alti agenti economici (furnizori, clienti, concurenti, prestatori de servicii), cu organele administratiei publice locale sau centrale, cu asociatii ale consumatorilor, alte asociatii neguvernamentale etc. Aceste legaturi presupun in toate cazurile un schimb de informatii pe langa eventualele schimburi de bunuri sau servicii. Inexistenta fluxurilor de informatii ar face practic imposibila activitatea economica.

Activitatea de marketing, prin specificul ei, trebuie sa asigure legatura permanenta cu pietele tinta, sa monitorizeze permanent actiunile concurentilor si schimbarile ce au loc la nivelul macromediului si micromediului de marketing. Cunoasterea consumatorilor sau utilizatorilor produselor unei firme necesita o serie intreaga de date despre acestia (nevoi, preferinte, comportamente, atitudini, stil de viata etc), menite sa sprijine procesul decizional de stabilire a politicilor si strategiilor de marketing.

Multitudinea de date culese de pe piata si a celor rezultate din activitatea interna a firmei, trebuie sa fie prelucrate, stocate, reactualizate si utilizate ori de cate ori este nevoie. Pentru realizarea acestor operatii este nevoie de un sistem informational complex, cu proceduri clare in ceea ce priveste fluxul informatiilor in cadrul firmei, locurile in care aceste informatii vor fi stocate, persoanele responsabile cu prelucrarea si actualizarea datelor si informatiilor, modalitatile de raportare etc.

In cadrul acestui curs veti afla care sunt caracteristicile informatiilor, in ce consta sistemul informatic de marketing si cum functioneaza acesta precum si care sunt etapele introducerii unui nou sistem informatic in cadrul unei firme. Partea aplicativa a cursului este orientata catre utilizarea efectiva a unui sistem informatic in analiza datelor de marketing. Acesta este sistemul SPSS – Statistical Package for Social Sciences.