Activitatea de marketing. Studiu de caz

Argument


Pe piata mondiala actuala, consumatorii au posibilitatea de a alege dintr-o gama uriasa de produse din ce in ce mai diversificate. Potentialii clienti au cerinte si reactii diferite fata de pretul unui produs sau de raportul produs/servicii oferite.

De remarcat este tendinta de crestere a exigentei acestora fata de calitatea ofertei. Avand posibilitati nelimitate de alegere, consumatorii se vor orienta catre acele produse care corespund cel mai bine nevoilor si dorintelor lor, decizia de a cumpara bazandu-se pe capacitatea de perceptie a valorii.

Ca urmare, esenta orientarii de marketing a oricarei firme pe piata consta in identificarea, anticiparea si cuantificarea nevoilor si dorintelor consumatorilor – tinta si satisfacerea acestora intr-un grad mai inalt decat concurenta. Astfel, pentru a avea succes in atragerea consumatorilor, punctul de plecare logic pentru o firma este sa identifice ceea ce vor clientii si apoi sa incerce sa indeplineasca aceste cerinte intr-un mod mai eficient decat concurenta.

Pe termen lung, o firma trebuie sa satisfaca cerintele consumatorilor si sa scoata bani din aceasta. Cu cat oferta firmei se sincronizeaza mai bine cu cerintele, preferintele si dorintele consumatorilor, cu atat acestia sunt dispusi sa plateasca mai mult, generand profit pentru intreprindere. Ca urmare, marketingul ca filosofie a afacerii poate fi definit ca abilitatea de a crea si pastra consumatorii potentiali.


CAPITOLUL I MEDIUL DE MARKETING

1.1. Micromediul de marketing la S.C. ”Salamander” S.R.L.


Mediul de marketing al firmei reprezinta totalitatea fortelor si conditiilor interne si externe, in interiorul si sub actiunea carora agentul economic isi desfasoara activitatea. Mediul de marketing influenteaza capacitatea firmei de a satisface nevoile si dorintele clientilor.

Ca urmare, specialistii in marketing trebuie sa anticipeze si sa identifice tendintele si dinamica mediului de marketing pentru a putea valorifica oportunitatile si a preveni aparitia amenintarilor la adresa firmelor.

Mediul de marketing are in structura sa doua componente: micromediul si macromediul. Micromediul este format din acei factori care influenteaza direct capacitatea firmei de servire a clientelei. Acesti factori sunt: firma insasi, furnizorii, distribuitorii, clientii, concurenta si publicul.

Macromediul este format din ansamblul factorilor care actioneaza asupra micromediului firmei. Acestia sunt factorii demografici, economici, naturali, culturali, politici, tehnologici.

Componentele mediului extern cu care firma intra in relatii directe, permanente si puternice impuse de necesitatea atingerii obiectivelor sale formeaza micromediul S.C. „Salamander” S.R.L..

Conducerea compartimentului de marketing are sarcina de a crea oferte atractive pentru consumatorii vizati de firma. Managerii firmei nu se pot concentra pur si simplu asupra nevoilor acestor consumatori.

Succesul demersului lor va fi determinat si de agentii care compun micromediul firmei, respectiv de celelalte compartimente ale acesteia: furnizorii, intermediarii, clientii, concurentii si diversele categorii de public.