Protectia consumatorului

Calitatea produselor si serviciilor a devenit un factor determinant al competitivitatii producatorilor si ofertantilor. Pe piata concurentiala contemporana, asigurarea satisfactiei consumatorilor prin produse/ servicii de calitate in conditiile respectarii drepturilor acestora si a asigurarii protectiei mediului inconjurator sunt deziderate spre care tind strategiile de management ale tuturor companiilor.
       

Pe piata bunurilor si serviciilor nu predomina o situatie de echilibru. Realizarea unei corelatii aproape perfecte de tip: calitate- satisfacerea consumatorilor- protejarea mediului- etica in afaceri, este destul de dificila a fi atinsa in practica. Chiar daca scopul corelatiei mai sus amintite vizeaza imbunatatirea calitatii produselor si asigurarea securitatii consumatorilor, dezichilibre pe aceasta piata vor mai exista, ele persistand de la inceputurile comertului, Aceste dezechilibre ii afecteaza pe consumatori sub multiple aspecte: economic, educationl, siguranta sanatatii.
       

Protectia consumatorilor imbraca o serie de aspecte in conditiile in care consumatorul se confrunta cu o multitudine de probleme legate de oferta de produse, capacitatea de a procura produsele si calitatea acestora, sistemul de informare prin care sa se asigure transparenta pietei,sistemul de comercializare a produselor si calitatea acestora.