Banca Comerciala Romana si rolul ei in sustinerea economiei reale locale

Clientii sunt persoane fizice sau juridice indiferent de forma de organizare si natura capitalului social romane si straine rezidente in Romania, care apeleaza la serviciile bancii, in mod frecvent sau intamplator in scopul satisfacerii unor nevoi ale acestora producand efecte economice asupra bancii.
            
Principii de abordare a clientilor Bancii Comerciale Romane:
Un clien va fi abordat activ, prin intreprinderea tuturor demersurilor promovate de banca pentru ca acesta sa ramana sau sa devina clientul bancii

Clientul va fi abordat activ in situatiile in care:
-    are o situatie profitabila;
-    se incadreaza in segmentul companii internationale mari;
-    are un grad de lichiditate de peste 100%;
-    are un grad de indatorare de 30%;
-    activele imobilizate sunt acoperite de capitalurile proprii;
-    apeleaza la diverse servicii bancare si desfasoara un volum mare de operatiuni cu numerosi parteneri ce pot deveni clienti ai bancii.
a)    Un client va fi adoptat in mod pasiv, indiferent, in sensul ca i se vor asigura serviciile si produsele obisnuite ale bancii, insa nu se vor intreprinde demersuri speciale in vederea mentinerii sau atragerii cu orice pret a acestuia. Clientul va fi abordat pasiv in situatiile in care:
-    acesta are o rentabilitate scazuta;
-    are un grad de lichiditate de circa 100%;
-    are un grad de indatorare de 30%;
-    activele imobilizate sunt egale cu capitalurile proprii si sursele pe termen lung;
-    apeleaza la putine servicii bancare si desfasoara un volum mic de operatiuni.
    Un client va fi cedat concurentei, considerand ca nu va fi nici o pierdere pentru banca in urma acestui demers.
             Clientii existenti sau potentiali care nu se incadreaza sau nu indeplinesc conditiile generale de afaceri ale bancii, in urma analizei documentelor vor fi indrumati spre alte banci.