Referat Mixul de marketing in domeniul serviciilor

In scopul construirii si finalizarii unor strategii de marketing in domeniul serviciilor, trebuie avute in vedere aspecte legate de elementele mixului de marketing. tinand cont si de faptul ca in general conceptul de marketing este aplicabil in mod egal si in sfera bunurilor tangibile, in sfera serviciilor dar si in cea a ideilor, trebuie sa se realizeze o reformulare si completare  mixului de marketing urmarind si unele caracteristici ale serviciilor. Astfel, in acest domeniu, mixul de marketing este alcatuit din urmatoarele variabile: similare mixului traditional (pretul si promovarea); modificate si in raport cu mixul traditional (productia si distributia; specifice serviciilor (ambianta, personalul prestator si clientul). Deci, marketingul serviciilor necesita mai mult decat utilizarea „4P” ai marketingului traditional. Aparitia in cadrul mixului a unor elemente specifice serviciilor conduce la idea ca marketingul serviciilor consta atat in marketing intern si marketing extern cat si in marketing relational...