Abandon, contestare si loialitate - recenzie

Fiecare societate invata sa supravietuiasca cu un anumit grad de  comportamente disfunctionale sau deviante, insa, pentru ca acestea din urma, prin efectele lor cumulate, sa nu duca la o decadere generala, societatea trebuie sa fie capabila sa-si ordoneze fortele care se afla in interiorul ei, ceea ce va face ca un cat mai mare numar de agenti sociali sovaielnici sa revina la comportamentul cerut pentru functionarea adecvata a acelei societati. (Hirschman, pg33)

Hirschman ne vorbeste in teza lui despre o organizatie economica sau politica ale carei produse sau prestatii cunosc un declin ce se confrunta cu doua tipuri de atitudini posibile din partea consumatorilor, respectiv a membrilor sau sustinatorilor.

Abandonul, defectiunea, parasirea companiei sau a organizatiei este prima atitudine (exit). A doua atitudine imaginabila (voice) este protestul, reactia critica, luarea de pozitii în sânul organizatiei fata de care consumatorul sau sustinatorul nutreste înca, în ciuda declinului, un anumit tip de loialitate care îl împiedica sa o abandoneze.