Cuvinte toxice. Evita aceste replici in relatiile de la locul de munca!
3/39086
calendar_month 04 Nov 2022, 00:00
Ti-ai analizat vreodata discursul in timpul unei dispute cu un coleg de munca? Dar cu cineva din familie sau un prieten apropiat? Desi trec de multe ori neobservate, sunt anumite cuvinte, care folosite in mod repetat, nu doar ca il ranesc pe interlocutorul tau, dar nu fac altceva decat sa duca la escaladarea unui conflict si sa-l determine pe celalat sa riposteze pe un top poate chiar mai agresiv. Este vorba despre cuvintele toxice “intotdeauna”, “niciodata”, “mereu”, “nicicand”. Iata cum influenteaza ele relatiile profesionale, cu sefii, colegii sau subalternii.

De ce sunt toxice aceste cuvinte?

In primul rand, pentru ca in foarte putine situatii ele sunt adevarate sau reflecta realitatea. Una este sa ii reprosezi unui coleg de munca faptul ca in anumite momente (pe care sa le oferi exemplu) a dat dovada de lipsa de profesionalism, rea-vointa, nu te-a ajutat, nu te-a sprijinit, nu s-a tinut de cuvant. Alta este sa generalizezi: “Tu niciodata nu iti duci sarcinile la bun sfarsit”, “Tu intotdeauna imi ceri sa te inlocuiesc”, “Mereu intarzii cu proiectele”. Esti sigur(a) ca acesta este comportamentul permanent al colegului sau subalternului tau?

Folosind aceste cuvinte la nervi si transformandu-le intr-un obicei, ii discreditezi pe ceilalti fara un motiv justificat si generezi si mai multa tensiune in relatiile profesionale. La randul lor, acuzati si jigniti de descrierile tale, vor avea tendinta de a riposta verbal la fel de agresiv.

Mai grav decat folosirea lor este utilizarea acestor cuvinte toxice in antiteza. Spre exemplu, atunci cand spui: “Tu niciodata nu iti finalizezi sarcinile, iar eu mereu sunt obligat sa muncesc suplimentar pentru ca proiectele noastre sa iasa bine!”. Care este rezultatul? Il pui pe celalalt din start intr-o lumina proasta si incerci sa te ridici minimizand contributia si rolul lui.

Sau atunci cand spui: “Tu mereu iti iei ore libere si imi soliciti sa te acopar, dar niciodata nu ma inlocuiesti!”. Daca lucrurile stau cu adevarat asa, iar comportamentul colegului/colegei tale este in realitate asa cum il descriu aceste cuvinte, atunci problema este si la tine. De ce? Pentru ca nu faci decat sa incurajezi astfel de situatii (cand mereu iti acoperi colegul) si sa acumulezi frustrare victimizandu-te.

Cum poti inlocui aceste cuvinte pentru detensionarea conflictelor/disputelor?

Intr-un schimb de replici, este foarte important ce cuvinte alegi sa folosesti. Cuvintele toxice amintite mai sus alimenteaza conflictul, in timp ce, cuvintele potrivite, care reflecta realitatea, spuse pe tonul corect, aplaneaza disputele.

Cisteste continuarea articolului pe www.risco.ro