Tot ce trebuie sa stii despre rezervarea unei camere de hotel!

Publicat: 12 Nov 2015 00:00

Esti decis sa iti iei o vacanta si vrei sa faci rezervarea din timp? Chiar daca nu pare mare lucru, sunt numeroase aspecte de care trebuie sa tii seama atat inainte de a face rezervarea, cat si dupa. Centrul European al Consumatorilor ECC Romania te ajuta sa faci o alegere in cunostinta de cauza pentru a te putea bucura cu adevaratde vacanta bine- meritata.

Rezervarea camerei se poate face printr-o agentie de turism, online sau direct la hotel. Orice ai decide, verifica inainte de a face rezervarea ce au spus alti consumatori despre agentia de turism, platforma online sau hotelul pe care intentionezi sa le folosesti.

Rezervarea unei camere de hotel printr-o agentie de turism prezinta in primul rand avantajul ca poti discuta personal cu un angajat si ii poti cere acestuia toate informatiile de care ai nevoie. Agentia de turism trebuie sa-ti ofere un numar de informatii obligatorii. Aceasta obligatie este valabila numai pentru cazul in care rezervi doar cazarea. Daca inchei un contract pentru un pachet de servicii turistice, care include cazare, transport si/sau alte servicii, alte reguli se vor aplica.

"Agentia de turism nu este decat un intermediar in procesul de rezervare, astfel incat responsabilitatea pentru calitatea camerei si a serviciilor oferite apartine, de regula, hotelului. Agentia de turism poate raspunde de corectitudinea datelor introduse in procesul rezervarii, de exemplu, daca ti-au gresit numele sau perioada rezervarii, dar si pentru corectitudinea informatiilor oferite. Solicita agentiei de turism, inainte de finalizarea procesului de rezervare, detalii privind politica de anulare a rezervarii: cu cate zile inainte poti anula, care este valoarea penalitatilor in caz de anulare", spune Irina Chiritoiu, director ECC Romania.

Platforma online

Platformele online care permit rezervarea de camere de hotel sunt din ce in ce mai numeroase si utilizate. Principalele avantaje ar fi rapiditatea procesului de rezervare, sistemele de notare a hotelurilor in functie de satisfactia clientilor, oferta extrem de mare de hoteluri si altele. Odata finalizata rezervarea, trebuie sa primesti prin e-mail confirmarea comenzii de la platforma online.

Atentie: nu vei putea renunta in termen de 14 zile la rezervarea facuta, daca te razgandesti! Majoritatea platformelor de rezervari presupun plata prin card sau PayPal sau alte modalitati asemanatoare, asa ca, inainte de a face o rezervare, asigura-te ca detii un card de credit/debit valabil ori un cont la o platforma de plati online.

Direct la hotel

Uneori este posibil ca tarifele oferite de un hotel la rezervarea directa pe site-ul acestuia sau prin telefon sa fie mai convenabile decat atunci cand iti rezervi camera printr-un intermediar. Daca vrei sa faci rezervarea prin telefon, este bine sa soliciti, inainte de a-ti da acceptul in scris, confirmarea ofertei prin e-mail.

Daca vrei sa faci rezervarea online, pe site-ul hotelului, si ai nelamuriri, suna la receptie si afla toate informatiile de care ai nevoie, inclusiv politica deanulari.

Anulari si reclamatii

Daca vrei sa anulezi o rezervare, fa o cerere in acest sens catre intermediar (agentia de turism sau platforma online) si catre hotel. Ofera toate informatiile necesare: identitatea ta, numarul rezervarii, data rezervarii. Ataseaza mesajului confirmarea rezervarii primite de la intermediar sau hotel.

Daca apar probleme, atat in timpul rezervarii, cat si ulterior, in timpul sederii la hotel, este bine sa faci o reclamatie. Adreseaza reclamatia atat hotelului, cat si intermediarului prin care ai rezervat camera. Reclamatia trebuie sa contina toate datele tale de contact si datele rezervarii.

Trebuie sa citesti

In fruntea lantului trofic urban: Brain Boost
In fruntea lantului trofic urban: Brain Boost

Un nou studiu publicat de catre Simon Fraser University, Canada, a descoperit ca odata ce am trecut de varsta de 24 de ani, timpul nostru de reactie scade, relateaza softpedia.com. Studiul a sugerat ca factorii precum dexteritatea mainilor (incheieturi, degete) si presiunea sociala sau culturala

Top 7 bloguri de contabilitate pe care ar trebui sa le citesti
Top 7 bloguri de contabilitate pe care ar trebui sa le citesti

Chiar daca esti student, lucrezi deja in domeniu sau pur si simplu te pasioneaza contabilitatea digitala , pentru a creste si a deveni un profesionist contabil de exceptie, trebuie sa inveti si sa iti dezvolti abilitatile in mod continuu. Cercetarile sustin faptul ca 77% dintre utilizatorii de

Cum reuseste McDonald`s sa vanda eficient?
Cum reuseste McDonald`s sa vanda eficient?

McDonald’s serveste 68 de milioane de clienti zilnic, asa ca sistemul lor de vanzare a trebuit sa fie instalat in toate cele 37.000 de restaurante din intreaga lume si a fost, cu siguranta, o decizie foarte importanta. Te-ai intrebat vreodata ce fel de sistem foloseste McDonald's pentru a se

15 lucruri interesante despre lumea modei
15 lucruri interesante despre lumea modei

De-a lungul timpului au aparut diferite stiluri de moda, iar multe dintre ele revin in magazinele noastre preferate odata la cativa ani. Unii oameni adora si fac tot posiblilul sa tina pasul cu tendintele recente, in timp ce altii nu acorda foarte mare importanta celor mai noi stiluri. Indiferent

Ce presupune ingrijirea unei peruci Belher
Ce presupune ingrijirea unei peruci Belher

Purtarea unei peruci a devenit un trend, una din solutiile ingenioase pentru o schimbare de look rapida si de efect. Desi avem tendinta sa asociem peruca cu lipsa parului si automat cu anumite probleme de sanatate, in unele cazuri posesoarele de peruci sunt doar impatimite ale schimbarilor

Teste Online

Test de anatomie - glandele endocrine

Este un test de anatomie cu privire la glandele endocrine

mai multe »
Acest site foloseste Cookie-uri.
Folosim cookie-uri pentru a personaliza continutul si reclamele, pentru a oferi caracteristici specifice retelelor sociale si pentru a analiza traficul nostru. De asemenea, impartasim informatii despre felul in care ne utilizati site-ul, cu partenerii nostri de pe retelele sociale, de publicitate si de statistica in conformitate cu Politica de confidentialitate. Va puteti administra preferintele in Setari cookie.