Managementul conflictului

Publicat: 21 Ian 2012 00:00

1. Definiti conflictul si tipologia acestuia la nivel organizational.

Conflictul este o stare de tensiune creata intr-o forma de interrelatii sau in confruntare de opinii diferite individuale sau de grup. Pentru contextul locului de munca conflictul poate fi definit ca procesul in care indivizi sau grupuri simt ca alti indivizi sau grupuri frustreaza sau intentioneaza sa-i frustreze de palnurile, idealurile sau obiectivele lor. Conflictul implica situatii in care asteptarile sau comportamentul orientat spre scop al unei persoane sau al unui grup sunt blocate de o alta persoana sau alt grup.

La nivel organizational se pot distinge patru tipuri de conflicte:
- Conflictul de interese poate aparea atunci cand o persoana sau un grup doreste un rezultat diferit de cel urmarit de ceilalti. Este o ciocnire de interese din care doar unele vor fi urmarite.
- Conflictul cognitiv apare in cazul in care o persoana se afla in fata unor informatii care sunt in contradictoriu cu cunostintele sau opiniile pe care le are.
- Conflictul afectiv apare atunci cand sentimentele si emotiile unei persoane sau grup de persoane sunt incompatibile cu cele ale altora. Acesta este cazul situatiilor cand doua persoane nu reusesc pur si simplu sa se inteleaga.
- Conflictul comportamental care apare atunci cand o persoana sau un grup de persoane fac ceva care este neacceptabil pentru ceilalti.

Trebuie sa citesti

Cum sa castigi bani ca student, fara ca situatia ta scolara sa fie afectata in vreun fel
Cum sa castigi bani ca student, fara ca situatia ta scolara sa fie afectata in vreun fel

Daca esti student, ai ratat la cateva sutimi bursa de studiu, iar banii trimisi de parinti nu iti sunt suficienti, atunci e bine sa iei in serios perspectiva de a-ti suplimenta veniturile. Cu toate acestea, elimina din start posibilitatea de a te angaja pe timp de noapte pentru ca te vei epuiza

Google Cloud Platform - ce este si la ce serveste?
Google Cloud Platform - ce este si la ce serveste?

Stocarea în cloud câștigă popularitate în rândul persoanelor care sunt deschise tehnologiilor moderne. Utilizarea abilă a platformei Google Cloud reprezintă o tendință globală în industria IT. Din păcate, doar câțiva dintre

3 aspecte de luat in considerare cand alegeti noua usa de garaj
3 aspecte de luat in considerare cand alegeti noua usa de garaj

Înainte de a începe să faceți cumpărături pentru o nouă ușă de garaj, aflați ce ar trebui să căutați și să înțelegeți posibilitățile vaste pe care le oferă îmbunătățirea prin

Cum pot fi ajutati copiii care din diverse probleme nu pot invata matematica, utilizand auxiliare scolare?
Cum pot fi ajutati copiii care din diverse probleme nu pot invata matematica, utilizand auxiliare scolare?

Sunt mai multe probleme care pot face ca elevii sa nu poata invata corespunzator matematica, insa auxiliarele scolare sunt o sursa buna de ajutor. In acest articol ne referim la auxiliar matematica clasa 7, insa sfaturile si regulile pot fi aplicate pentru orice alt tip de auxiliar indiferent de

Cum sa te simti ca acasa in camera inchiriata
Cum sa te simti ca acasa in camera inchiriata

A mai ramas putin timp pana cand vei incepe facultatea, iar daca te muti intr-un alt oras, trebuie sa-ti asiguri tot confortul. Camera inchiriata, fie ca se afla intr-un camin sau ca este vorba de o garsoniera, te poate face sa te simti ca acasa. Iata cateva trucuri pentru a nu te simti ca un

Teste Online

Varianta 012 informatica

Varianta 012 informatica intensiv

mai multe »