Managementul conflictului

Publicat: 21 Ian 2012 00:00

1. Definiti conflictul si tipologia acestuia la nivel organizational.

Conflictul este o stare de tensiune creata intr-o forma de interrelatii sau in confruntare de opinii diferite individuale sau de grup. Pentru contextul locului de munca conflictul poate fi definit ca procesul in care indivizi sau grupuri simt ca alti indivizi sau grupuri frustreaza sau intentioneaza sa-i frustreze de palnurile, idealurile sau obiectivele lor. Conflictul implica situatii in care asteptarile sau comportamentul orientat spre scop al unei persoane sau al unui grup sunt blocate de o alta persoana sau alt grup.

La nivel organizational se pot distinge patru tipuri de conflicte:
- Conflictul de interese poate aparea atunci cand o persoana sau un grup doreste un rezultat diferit de cel urmarit de ceilalti. Este o ciocnire de interese din care doar unele vor fi urmarite.
- Conflictul cognitiv apare in cazul in care o persoana se afla in fata unor informatii care sunt in contradictoriu cu cunostintele sau opiniile pe care le are.
- Conflictul afectiv apare atunci cand sentimentele si emotiile unei persoane sau grup de persoane sunt incompatibile cu cele ale altora. Acesta este cazul situatiilor cand doua persoane nu reusesc pur si simplu sa se inteleaga.
- Conflictul comportamental care apare atunci cand o persoana sau un grup de persoane fac ceva care este neacceptabil pentru ceilalti.

Trebuie sa citesti

Cum sa castigi bani si experienta pe piata muncii in timpul studentiei
Cum sa castigi bani si experienta pe piata muncii in timpul studentiei

Sa lucrezi cu jumatate de norma in timp ce esti student este o modalitate excelenta de a capata experienta, de a cunoaste oameni care, ulterior, te pot ajuta in cariera si, mai presus de toate, de a castiga bani pentru a-ti satisface nevoile. In timpul facultatii, cursurile sunt prioritare, de

Ce poti sa faci pentru a incepe sa fii pe banii tai ca student
Ce poti sa faci pentru a incepe sa fii pe banii tai ca student

Daca esti student, cel mai probabil din toamna vei incepe cursurile fata in fata sau cel putin seminarele si laboratoarele, o buna ocazie de a interactiona mai mult cu colegii, de a-ti crea legaturi si de a schimba cunostinte si experiente. Totodata, odata cu reluarea acestor conexiuni sociale cu

E ziua colegului si nu stii ce cadou sa-i oferi? Giftexpress iti propune cateva idei geniale
E ziua colegului si nu stii ce cadou sa-i oferi? Giftexpress iti propune cateva idei geniale

Cand esti student, viata inseamna 70 la suta distractie si 30 la suta invatat. Oricat te-ai stradui in primul an al studentiei sa fii cu capul pe umeri, sa te autoconvingi ca tu nu mergi la chefuri, ca vei fi cuminte, responsabil si mananci cartea pe paine ca zacusca de la mama, inevitabil te corup

Trucuri geniale ca sa inveti mai usor si mai repede
Trucuri geniale ca sa inveti mai usor si mai repede

Toata lumea stie ca unii invata mai usor, in timp ce pentru altii acumularea materiei este mai dificila. In cazul celor dintai poate sa fie vorba despre unele abilitati naturale, dar ar putea fi la mijloc si o strategie mai buna care sa-i faca eficienti. In consecinta, poate fi util sa iei in

Nu rata ofertele de bilete avion in Zakynthos! E sansa ta sa pleci in vacanta!
Nu rata ofertele de bilete avion in Zakynthos! E sansa ta sa pleci in vacanta!

Peisaje de munte, golfuri ascunse si mult, mult soare! Bine ai venit in Zakynthos! Cei care iubesc marea si razele blande ale soarelui cu siguranta vor fi incantati de aceasta destinatie. Un motiv in plus pentru a-ti achizitiona din timp bilete avion Zakynthos , o mica insula din Marea Ionica,

Teste Online

cel mai nebun test

un test despre llooggiiccaa

mai multe »