Managementul conflictului

Publicat: 21 Ian 2012 00:00

1. Definiti conflictul si tipologia acestuia la nivel organizational.

Conflictul este o stare de tensiune creata intr-o forma de interrelatii sau in confruntare de opinii diferite individuale sau de grup. Pentru contextul locului de munca conflictul poate fi definit ca procesul in care indivizi sau grupuri simt ca alti indivizi sau grupuri frustreaza sau intentioneaza sa-i frustreze de palnurile, idealurile sau obiectivele lor. Conflictul implica situatii in care asteptarile sau comportamentul orientat spre scop al unei persoane sau al unui grup sunt blocate de o alta persoana sau alt grup.

La nivel organizational se pot distinge patru tipuri de conflicte:
- Conflictul de interese poate aparea atunci cand o persoana sau un grup doreste un rezultat diferit de cel urmarit de ceilalti. Este o ciocnire de interese din care doar unele vor fi urmarite.
- Conflictul cognitiv apare in cazul in care o persoana se afla in fata unor informatii care sunt in contradictoriu cu cunostintele sau opiniile pe care le are.
- Conflictul afectiv apare atunci cand sentimentele si emotiile unei persoane sau grup de persoane sunt incompatibile cu cele ale altora. Acesta este cazul situatiilor cand doua persoane nu reusesc pur si simplu sa se inteleaga.
- Conflictul comportamental care apare atunci cand o persoana sau un grup de persoane fac ceva care este neacceptabil pentru ceilalti.

Trebuie sa citesti

Sfaturi de baza pentru tinutele office
Sfaturi de baza pentru tinutele office

Daca si tu ai un job care presupune munca intr-un birou, mai mult ca sigur te-ai lovit din cand in cand de o lipsa de inspiratie in crearea tinutelor office pentru fiecare zi a saptamani. Chiar daca achizitionezi noi articole vestimentare, outfit-ul tau poate parea in continuare unul repetitiv. Ei

Avantajele si dezavantajele angajatilor care lucreaza de acasa
Avantajele si dezavantajele angajatilor care lucreaza de acasa

Raspandirea activitatii la domiciliu deschide o gama noua de posibilitati pentru modul in care intreprinderile pot functiona singure. Pe langa oportunitati si beneficii, munca la domiciliu aduce noi responsabilitati pentru angajator si angajat. Angajatii cu serviciu de 26 de saptamani au dreptul

Locuri din Istanbul unde gasiti Shisha
Locuri din Istanbul unde gasiti Shisha

Fumatul a fost considerat a fi un simbol al statutului, cu cea mai mare onoare rezervata celor care fumau impreuna cu sultanul. In acele zile shisha continea doar tutun. Cu toate acestea, in ultimii ani, o multime de arome, inclusiv menta, capsune, mar, trandafir si cappuccino, au devenit

Avantajele unei periute electrice
Avantajele unei periute electrice

Alegerea unei periude de dinti este o actiune destul de complicata din punctul meu de vedere. Pe piata exista o varietate enorma de modele, atat electrice cat si normale. Inainte sa trec la avantajele pe care le ofera o periuta electrica, vreau sa va reamintesc faptul ca igiena orala este deosebit

Destinatii preferate de romani
Destinatii preferate de romani

Marile capitale europene au fost destinatiile de calatorie preferate ale romanilor in 2019, potrivit unei aplicatii turism in Europa interactiv realizate de Momondo.ro. Roma ocupa lista celor mai populare destinatii dintre romani, urmata de Londra, Barcelona, Viena si Milano, a dezvaluit studiul

Teste Online

Care este actorul cu care te potrivesti de Valentine's Day?

Acest test se adreseaza persoanelor de sex feminin. In urma lui, voi fetelor, veti afla ce actor celebru vi se potriveste, fiindca tot vine Ziua Indra...

mai multe »
Acest site foloseste Cookie-uri.
Folosim cookie-uri pentru a personaliza continutul si reclamele, pentru a oferi caracteristici specifice retelelor sociale si pentru a analiza traficul nostru. De asemenea, impartasim informatii despre felul in care ne utilizati site-ul, cu partenerii nostri de pe retelele sociale, de publicitate si de statistica in conformitate cu Politica de confidentialitate. Va puteti administra preferintele in Setari cookie.