Managementul relatiilor publice

Publicat: 07 Feb 2014 00:00

In primul capitol am vorbit despre istoricul relatiilor publice, definitii date relatiilor publice de catre Ivy Lee, Edward Bernays. Ivy Lee a fost angajat de John D. Rockefeller Jr. pentru s spăla imaginea companiei sale Standard Oil în urma revoltei de la o mină de cărbune din Colorado, revolt cunoscută sub numele de Masacrul Ludlow.

Edward Bernays a combinat ideile lui Gustave Le Bon (7.05.1841-13.12.1931) şi ale lui neurochirurgului britanic Wilfred Trotter (1872-1939) despre psihologia mulţimii cu ideile psihanalitice ale unchiului său, Sigmund Freud (6.05.1856-23.09.1939). Bernays a declarat în lucrarea “Propaganda”: “o caracteristică majoră a democraţiei este manipularea minţii de masă prin media şi reclame. Specialiştii în teorii organizaţionale au subliniat faptul că organizaţiile, la fel ca oamenii, nu pot funcţiona izolate. In Capitolul 2 am vorbit despre Principii de Relati Publice.

Am tratat schema SWOT a lui Philip Selznick si am dat alte exemple de grafice SWOT. Am vorbit despre marketing, comunicarea cu publicul. In Capitolul 3 am vorbit despre Managementul problemelor si comunicarea de criza. Am dat exemple de catastrofe.

Există Organizaţii care studiază dezastrele (cum ar fi incidentul nuclear de la Insula Three Mile din statul american Pennsylvania din 28 martie 1979, explozia Challenger şi explozia Columbia, scurgerea chimică de la Bhopal, India, accidentul aviatic din Tenerife, incendiul forestier de la Mann Gulch pe râul Missouri în statul american Montana din 5 august 1949, incidentul Black Hawk din nordul Iraqului din 1994, din timpul Operaţiunii Asigură Comfort cînd 2 avioane americane UH-60 au fost doborâte din greşeală de americani rezultând 26 de victime, printre care ofiţeri americani şi civili) şi Organizaţii care se ocupă cu controlul traficului aerian, controlul navelor, operaţiuni de la staţii nucleare. In Capitolul 4 am vorbit despre practicieni ai relatiilor publice. In Capitolul 5 am vorbit despre beneficiile cercetarii. In Capitolul 6 am vorbit despre Planificarea relatiilor Publice iar in Capitolul 8 am abordat tema Comunicarii.

Managementul relaţiilor publice

Cuprins........................................................................................................................pagina 1
Capitolul 1. Istoric al relaţiilor publice......................................................................pagina 2
Capitolul 2. Principii de relaţii publice......................................................................pagina 7
Capitolul 3. Managementul problemelor şi comunicarea de criză........................................................................................................................pagina 14
3.1.Principii ale comunicării de criză..........................................................................pagina 15
3.2.Excelenţa în relaţii publice presupune simetrie........................................................pagina 16
3.3.Excelenţa in relaţii publice presupune diversitate. Exemple de catastrofe..................................................................................................................pagina 18
3.4.Excelenţa în relaţii publice presupune abordări globale......................................................................................................................pagina 19
Capitolul 4. Practicieni ai relaţiilor publice..............................................................pagina 21
4.1.Tipuri de paradigme..............................................................................................pagina 23
Capitolul 5. Beneficiile cercetării în relaţiile publice.....................................................................................................................pagina 28
5.1.Monitorizarea îndeplinirii sarcinilor.......................................................................pagina 28
5.2.Cercetarea prin sondaj..................................................................................................pagina 30
5.3.Limite ale cercetării...............................................................................................pagina 36
Capitolul 6. Planificarea relaţiilor publice................................................................pagina 38
Capitolul 7. Comunicarea..............................................................................................pagina 52
7.1.Caracteristicile comunicării...................................................................................pagina 52
7.2.Evaluarea de imagine................................................................................................pagina 57
Bibliografie.................................................................................................................pagina 61





Trebuie sa citesti

Ce sa-ti cumperi de la reduceri din bugetul de student
Ce sa-ti cumperi de la reduceri din bugetul de student

Atunci cand ai la dispozitie un buget de student, in mare parte constituit din banii primiti de la parinti si, poate, un salariu dintr-o slujba part-time, trebuie sa te gandesti cu atentie ce vrei sa cumperi si mai ales cand vrei sa cumperi. Campaniile de reduceri de pret din timpul iernii iti

Credite accesibile studentilor
Credite accesibile studentilor

Perioada studenției este una dintre cele mai frumoase în viața unui om. Este o perioadă plină de experiențe noi, de însușire de informații și noi abilități. Cu toate acestea, poate fi și o perioadă dificilă, în special

De ce nu este bine sa pregateasca parintii gustarea pentru scoala
De ce nu este bine sa pregateasca parintii gustarea pentru scoala

Una dintre cele mai vechi amintiri ne duce departe înapoi pe firul timpului, în copilărie, când un prichindel cu ochii cârpiți de somn primea de la mama pachețelul cu mâncarea de la grădiniță și apoi de la școală. Dorind să

Ce ar trebui sa ia in considerare studentii atunci cand inchiriaza o locuinta
Ce ar trebui sa ia in considerare studentii atunci cand inchiriaza o locuinta

Cand esti student in alt oras fata de cel natal, inchirierea unei locuinte confortabile la un pret rezonabil este un aspect foarte important. Totusi, din dorinta de a face economii sau de a rezolva aceasta chestiune cat mai rapid, multi tineri ajung sa se confrunte cu diferite situatii relativ

Unde sa iti petreci vacanta in aceasta iarna? Iata cele mai frumoase destinatii la munte
Unde sa iti petreci vacanta in aceasta iarna? Iata cele mai frumoase destinatii la munte

O vacanță la munte nu reprezintă doar o binemeritată doză de aer curat, de pace și de liniște, dar și o ocazie de a te bucura cu gașca sau cu familia de peisaje spectaculoase, aventură și neprevăzut. Iar vacanțele de iarnă de la

Teste Online

Fantezii romantice

Poate visezi la un mic dejun in pat, intr-o atmosfera intima si placuta, sau poate iti inchipui ca intalnesti sufletul pereche pe malul marii.

mai multe »

Calculator Sarcina