Influenta mediului cultural asupra consumatorului din judetul Mures

Publicat: 19 Nov 2013 00:00


SCOPUL LUCRARII 6


CAPITOLUL I 7
CONCEPTUL DE CULTURA 7
1.1. DEFINITIA CONCEPTULUI DE CULTURA 7
1.2. IMPORTANTA CULTURII ASUPRA ECONOMIEI 11
Caracteristicile culturii 12
1.3.VALORILE CULTURALE 14
1.4. CULTURA SI MARKETINGUL INTERNATIONAL 16


CAPITOLUL II 19
INFLUENTA CULTURII ASUPRA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI 19
2.1. COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI 19
2.2. CULTURA SI CONSUMUL 23
Importanta valorilor si masurarea lor 24
2.3. INFLUENTE GLOBALE SI ETNICE ASUPRA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI 25
Factorii care influenteaza comportamentul consumatorului 28
2.4. PROFILUL SI PERSONALITATEA CONDUCATORULUI 31
Componentele mediului – factori de influenta asupra firmei 32

CAPITOLUL III 35
ATITUDINILE SI CONVINGERILE 35
3.1. CONVINGEREA 35
3.1.1. Factorii sociali 36
Familia 37
Grupurile sociale 38
3.1.2. Rolul si statusul social 39
Clasele sociale 40
3.1.3. Factorii personali 40
Varsta 41
Ocupatia 41
Stilul de viata 41
Personalitatea 41
3.2. FACTORII CULTURALI 42
3.2.1. Influenta culturii asupra deciziilor de produs 45


CAPITOLUL IV 47
4.1. SCUT ISTORIC SI DATE DE IDENTIFICARE A S.C. ENERGOMUR S.A. TG.-MURES 47
Misiunea organizatiei -unitate prestatoare de sevicii catre clienti, prioritatea fiind satisfacerea nevoilor consumatorilor asigurand obtinerea profitului, in conditii de siguranta, la preturi platibile, prin buna gestionare a resurselor, profesionalismul angajatlor, responsabilitate fata de mediul extern, conservarea si protectia mediului inconjurator. 47
Obiectivele organizatiei 47
Reducerea, in perioada aprilie- octombrie 2006, a deracordarilor de la SACET cu 30%fata de aceeasi perioada a anului 2005.-Reducerea cu 50 % , in perioada aprilie – decembrie 2006 a reclamatiilor referitoare la calitatea apei calde la robinetul din apartamente. 47
Scurt istoric 47
4.2. STRUCTURA ORGANIZATORICA A S.C. ENERGOMUR S.A. 49
Caracteristicile serviciului oferit 52
Analiza mediului apropiat 56
4.3. ANALIZA MEDIULUI INDEPARTAT 58


CONCLUZIE SI RECOMANDARI
61


PROPUNERI 62


BIBLIOGRAFIE 65

Trebuie sa citesti

Despre Sarbatorile legale in 2019

Ca in fiecare an, si in 2019 romanii asteapta cu nerabdare sa afle de ce zile libere vor putea profita pentru o vacanta sau o escapada in afara agitatiei zilnice, weekendul fiind de multe ori mult prea scurt pentru asa ceva. Se pare insa ca acest an va fi mai putin darnic cu cei care lucreaza

Iubesti pisicile? Iata unde-ti poti petrece vacanta pentru a te bucura de compania lor
Iubesti pisicile? Iata unde-ti poti petrece vacanta pentru a te bucura de compania lor

Iti doresti o vacanta atfel? In care sa te relaxezi si sa uiti complet de examenele si lucrarile pe care trebuie sa le predai la termen? Dar vrei sa te bucuri in acelasi timp de compania animalelor tale preferate? Avem solutia perfecta pentru tine: destinatiile de vacanta perfecte pentru iubitorii

Heliport la Marie Curie pentru copiii bolnavi
Heliport la Marie Curie pentru copiii bolnavi

Spitalului Clinic de Urgenta pentru Copii “M. S. Curie” va fi dotat cu heliport pentru a facilita transportul rapid al copiilor care au nevoie de interventie medicala de urgenta. Lucrarile la constructia heliportului, care va fi amplasat pe acoperisul spitalului, vor incepe in toamna

6 lucruri noi de incercat in vacanta
6 lucruri noi de incercat in vacanta

Mai sunt cateva luni pana la mult asteptata vacanta de vara. Chiar si cand stii ca o sesiune lunga si grea te desparte de zilele insorite de relaxare, nu poti sa nu iti faci macar cateva planuri pentru distractie. De la a-ti incerca norocul intr-o sala de jocuri virtuala si pana la a petrece o

Teste Online

Amazon - fluviul datator de viata

Cel mai mare fluviu al Braziliei curge prin inima celui mai vast areal forestier de pe glob, iar bazinul sau hidrografic ocupa o sesime din suprafata ...

mai multe »
Link-uri recomandate: design interior | nikydecor.ro | designer interior cluj | mobilier dormitor preturi | modern interior design
Acest site foloseste Cookie-uri.
Folosim cookie-uri pentru a personaliza continutul si reclamele, pentru a oferi caracteristici specifice retelelor sociale si pentru a analiza traficul nostru. De asemenea, impartasim informatii despre felul in care ne utilizati site-ul, cu partenerii nostri de pe retelele sociale, de publicitate si de statistica in conformitate cu Politica de confidentialitate. Va puteti administra preferintele in Setari cookie.