Influenta mediului cultural asupra consumatorului din judetul Mures

Publicat: 19 Nov 2013 00:00


SCOPUL LUCRARII 6


CAPITOLUL I 7
CONCEPTUL DE CULTURA 7
1.1. DEFINITIA CONCEPTULUI DE CULTURA 7
1.2. IMPORTANTA CULTURII ASUPRA ECONOMIEI 11
Caracteristicile culturii 12
1.3.VALORILE CULTURALE 14
1.4. CULTURA SI MARKETINGUL INTERNATIONAL 16


CAPITOLUL II 19
INFLUENTA CULTURII ASUPRA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI 19
2.1. COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI 19
2.2. CULTURA SI CONSUMUL 23
Importanta valorilor si masurarea lor 24
2.3. INFLUENTE GLOBALE SI ETNICE ASUPRA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI 25
Factorii care influenteaza comportamentul consumatorului 28
2.4. PROFILUL SI PERSONALITATEA CONDUCATORULUI 31
Componentele mediului – factori de influenta asupra firmei 32

CAPITOLUL III 35
ATITUDINILE SI CONVINGERILE 35
3.1. CONVINGEREA 35
3.1.1. Factorii sociali 36
Familia 37
Grupurile sociale 38
3.1.2. Rolul si statusul social 39
Clasele sociale 40
3.1.3. Factorii personali 40
Varsta 41
Ocupatia 41
Stilul de viata 41
Personalitatea 41
3.2. FACTORII CULTURALI 42
3.2.1. Influenta culturii asupra deciziilor de produs 45


CAPITOLUL IV 47
4.1. SCUT ISTORIC SI DATE DE IDENTIFICARE A S.C. ENERGOMUR S.A. TG.-MURES 47
Misiunea organizatiei -unitate prestatoare de sevicii catre clienti, prioritatea fiind satisfacerea nevoilor consumatorilor asigurand obtinerea profitului, in conditii de siguranta, la preturi platibile, prin buna gestionare a resurselor, profesionalismul angajatlor, responsabilitate fata de mediul extern, conservarea si protectia mediului inconjurator. 47
Obiectivele organizatiei 47
Reducerea, in perioada aprilie- octombrie 2006, a deracordarilor de la SACET cu 30%fata de aceeasi perioada a anului 2005.-Reducerea cu 50 % , in perioada aprilie – decembrie 2006 a reclamatiilor referitoare la calitatea apei calde la robinetul din apartamente. 47
Scurt istoric 47
4.2. STRUCTURA ORGANIZATORICA A S.C. ENERGOMUR S.A. 49
Caracteristicile serviciului oferit 52
Analiza mediului apropiat 56
4.3. ANALIZA MEDIULUI INDEPARTAT 58


CONCLUZIE SI RECOMANDARI
61


PROPUNERI 62


BIBLIOGRAFIE 65

Trebuie sa citesti

Abilitatile sociale sunt un avantaj la angajare. Tu le ai?
Abilitatile sociale sunt un avantaj la angajare. Tu le ai?

Abilitatle sociale, cunoscute, de asemenea, si ca soft skills , au devenit din ce in ce mai importante pentru companiile mari, dar nu numai, atat in ceea ce priveste procesul de recrutare, cat si in cel de perfectionare a angajatilor.  Din pacate, aceste abilitati, pe care doar o mica parte

TOP 5 curiozitati din spatele unui calculator
TOP 5 curiozitati din spatele unui calculator

Calculatorul este un device indispensabil in zilele noastre. Tehnologia a avansat atat de mult, incat poti face aproape orice din spatele unui calculator, in orice colt al lumii te-ai afla. Copil, adolescent sau adult, toti oamenii traiesc intr-o era a vitezei, in care internetul a luat mare

Cum sa ai o viata plina de adrenalina ca student, fara sa ai nevoie de multi bani
Cum sa ai o viata plina de adrenalina ca student, fara sa ai nevoie de multi bani

Daca esti student, probabil nici nu ai mai simtit cat de palpitanta si plina de provocari e aceasta perioada, avand in vedere contextul pandemic actual care a schimbat fundamental modul de viata al tuturor. In aceste conditii, e si normal sa fii mai mult decat entuziasmat de ridicarea multor

Aspectele importante de care sa tii cont dupa ce vei absolvi facultatea
Aspectele importante de care sa tii cont dupa ce vei absolvi facultatea

Facultatea reprezinta una dintre cele mai frumoase perioade din viata oricarui tanar. Chiar daca presiunea sesiunilor te apasa si trebuie sa pui burta pe carte, ai la dispozitie foarte multe oportunitati ca sa te distrezi si sa traiesti clipa. Totusi, pentru ca nu vei fi student toata viata,

Tipuri de traduceri pentru care este necesara colaborarea cu o agentie
Tipuri de traduceri pentru care este necesara colaborarea cu o agentie

In mod normal, un traducator bun este un specialist in unul sau mai multe tipuri de traducere, atat in traduceri tehnice, cat si in traduceri stiintifice, web, juridice, sau chiar in traduceri financiare. De fapt, in cadrul unei agentii exista specialisti in traduceri pentru fiecare din aceste

Teste Online

Stii totul despre Oscar?

Daca esti un iubitor de filme de calitate inseamna ca stii si care sunt cele mai bune filme si cei mai buni actori si actrite. Testeaza-ti cunostintel...

mai multe »

Calculator Sarcina