Influenta mediului cultural asupra consumatorului din judetul Mures
Publicat: 19 Nov 2013 00:00
SCOPUL LUCRARII 6
CAPITOLUL I 7
CONCEPTUL DE CULTURA 7
1.1. DEFINITIA CONCEPTULUI DE CULTURA 7
1.2. IMPORTANTA CULTURII ASUPRA ECONOMIEI 11
Caracteristicile culturii 12
1.3.VALORILE CULTURALE 14
1.4. CULTURA SI MARKETINGUL INTERNATIONAL 16
CAPITOLUL II 19
INFLUENTA CULTURII ASUPRA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI 19
2.1. COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI 19
2.2. CULTURA SI CONSUMUL 23
Importanta valorilor si masurarea lor 24
2.3. INFLUENTE GLOBALE SI ETNICE ASUPRA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI 25
Factorii care influenteaza comportamentul consumatorului 28
2.4. PROFILUL SI PERSONALITATEA CONDUCATORULUI 31
Componentele mediului – factori de influenta asupra firmei 32
CAPITOLUL III 35
ATITUDINILE SI CONVINGERILE 35
3.1. CONVINGEREA 35
3.1.1. Factorii sociali 36
Familia 37
Grupurile sociale 38
3.1.2. Rolul si statusul social 39
Clasele sociale 40
3.1.3. Factorii personali 40
Varsta 41
Ocupatia 41
Stilul de viata 41
Personalitatea 41
3.2. FACTORII CULTURALI 42
3.2.1. Influenta culturii asupra deciziilor de produs 45
CAPITOLUL IV 47
4.1. SCUT ISTORIC SI DATE DE IDENTIFICARE A S.C. ENERGOMUR S.A. TG.-MURES 47
Misiunea organizatiei -unitate prestatoare de sevicii catre clienti, prioritatea fiind satisfacerea nevoilor consumatorilor asigurand obtinerea profitului, in conditii de siguranta, la preturi platibile, prin buna gestionare a resurselor, profesionalismul angajatlor, responsabilitate fata de mediul extern, conservarea si protectia mediului inconjurator. 47
Obiectivele organizatiei 47
Reducerea, in perioada aprilie- octombrie 2006, a deracordarilor de la SACET cu 30%fata de aceeasi perioada a anului 2005.-Reducerea cu 50 % , in perioada aprilie – decembrie 2006 a reclamatiilor referitoare la calitatea apei calde la robinetul din apartamente. 47
Scurt istoric 47
4.2. STRUCTURA ORGANIZATORICA A S.C. ENERGOMUR S.A. 49
Caracteristicile serviciului oferit 52
Analiza mediului apropiat 56
4.3. ANALIZA MEDIULUI INDEPARTAT 58
CONCLUZIE SI RECOMANDARI 61
PROPUNERI 62
BIBLIOGRAFIE 65
Trebuie sa citesti
Purtarea unei peruci a devenit un trend, una din solutiile ingenioase pentru o schimbare de look rapida si de efect. Desi avem tendinta sa asociem peruca cu lipsa parului si automat cu anumite probleme de sanatate, in unele cazuri posesoarele de peruci sunt doar impatimite ale schimbarilor
Cresterea porumbeilor voiajori este o activitate pe cat de interesanta, pe atat de solicitanta. Grija acordata ingrijirii lor, curatirii mediului in care cresc, precum si alimentatiei nu are timp de repaos. La toate acestea, columbofilii trebuie sa adauge si controalele periodice, respectiv
O zi la Budapesta este o experienta pe care merita sa o incerci oricand. Cu siguranta te va convinge sa revii pentru a descoperi mai pe indelete acest oras cu arhitectura impresionanta si in care fiecare coltisor pare sa spuna o poveste. Impartita in doua de Dunare, Budapesta a devenit un oras
Ce sunt motocultoarele? Motocultorul este o masinarie agricola ce poate sa prelucreze terenurile agricole. Este alimentat la priza si are capacitatea de a fi dotat cu mai multe accesorii. Cu ajutorul motouneltei si accesoriilor se poate realiza o gama larga de activitati. Atunci cand cumperi
In toata agitatia acestei luni, cu pregatirile specifice pentru Craciun, adultii nu trebuie sa uite de distractia celor mici. Petrecerile pentru copii au devenit o moda si, mai mult decat a urmari un trend, este vorba despre bucuria adusa celor mici. Paradisul Personajelor vine cu un pachet de
Teste Online
Injuri mai mult decat vorbesti?
Da, fiecare dintre noi ajunge intr-un punct in care explodeaza de nervi, atunci intra in actiune vocabularul personal. Totusi, cum faci fata situatiil...
mai multe »