Influenta mediului cultural asupra consumatorului din judetul Mures

Publicat: 19 Nov 2013 00:00


SCOPUL LUCRARII 6


CAPITOLUL I 7
CONCEPTUL DE CULTURA 7
1.1. DEFINITIA CONCEPTULUI DE CULTURA 7
1.2. IMPORTANTA CULTURII ASUPRA ECONOMIEI 11
Caracteristicile culturii 12
1.3.VALORILE CULTURALE 14
1.4. CULTURA SI MARKETINGUL INTERNATIONAL 16


CAPITOLUL II 19
INFLUENTA CULTURII ASUPRA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI 19
2.1. COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI 19
2.2. CULTURA SI CONSUMUL 23
Importanta valorilor si masurarea lor 24
2.3. INFLUENTE GLOBALE SI ETNICE ASUPRA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI 25
Factorii care influenteaza comportamentul consumatorului 28
2.4. PROFILUL SI PERSONALITATEA CONDUCATORULUI 31
Componentele mediului – factori de influenta asupra firmei 32

CAPITOLUL III 35
ATITUDINILE SI CONVINGERILE 35
3.1. CONVINGEREA 35
3.1.1. Factorii sociali 36
Familia 37
Grupurile sociale 38
3.1.2. Rolul si statusul social 39
Clasele sociale 40
3.1.3. Factorii personali 40
Varsta 41
Ocupatia 41
Stilul de viata 41
Personalitatea 41
3.2. FACTORII CULTURALI 42
3.2.1. Influenta culturii asupra deciziilor de produs 45


CAPITOLUL IV 47
4.1. SCUT ISTORIC SI DATE DE IDENTIFICARE A S.C. ENERGOMUR S.A. TG.-MURES 47
Misiunea organizatiei -unitate prestatoare de sevicii catre clienti, prioritatea fiind satisfacerea nevoilor consumatorilor asigurand obtinerea profitului, in conditii de siguranta, la preturi platibile, prin buna gestionare a resurselor, profesionalismul angajatlor, responsabilitate fata de mediul extern, conservarea si protectia mediului inconjurator. 47
Obiectivele organizatiei 47
Reducerea, in perioada aprilie- octombrie 2006, a deracordarilor de la SACET cu 30%fata de aceeasi perioada a anului 2005.-Reducerea cu 50 % , in perioada aprilie – decembrie 2006 a reclamatiilor referitoare la calitatea apei calde la robinetul din apartamente. 47
Scurt istoric 47
4.2. STRUCTURA ORGANIZATORICA A S.C. ENERGOMUR S.A. 49
Caracteristicile serviciului oferit 52
Analiza mediului apropiat 56
4.3. ANALIZA MEDIULUI INDEPARTAT 58


CONCLUZIE SI RECOMANDARI
61


PROPUNERI 62


BIBLIOGRAFIE 65

Trebuie sa citesti

Ce sa-ti cumperi de la reduceri din bugetul de student
Ce sa-ti cumperi de la reduceri din bugetul de student

Atunci cand ai la dispozitie un buget de student, in mare parte constituit din banii primiti de la parinti si, poate, un salariu dintr-o slujba part-time, trebuie sa te gandesti cu atentie ce vrei sa cumperi si mai ales cand vrei sa cumperi. Campaniile de reduceri de pret din timpul iernii iti

Credite accesibile studentilor
Credite accesibile studentilor

Perioada studenției este una dintre cele mai frumoase în viața unui om. Este o perioadă plină de experiențe noi, de însușire de informații și noi abilități. Cu toate acestea, poate fi și o perioadă dificilă, în special

De ce nu este bine sa pregateasca parintii gustarea pentru scoala
De ce nu este bine sa pregateasca parintii gustarea pentru scoala

Una dintre cele mai vechi amintiri ne duce departe înapoi pe firul timpului, în copilărie, când un prichindel cu ochii cârpiți de somn primea de la mama pachețelul cu mâncarea de la grădiniță și apoi de la școală. Dorind să

Ce ar trebui sa ia in considerare studentii atunci cand inchiriaza o locuinta
Ce ar trebui sa ia in considerare studentii atunci cand inchiriaza o locuinta

Cand esti student in alt oras fata de cel natal, inchirierea unei locuinte confortabile la un pret rezonabil este un aspect foarte important. Totusi, din dorinta de a face economii sau de a rezolva aceasta chestiune cat mai rapid, multi tineri ajung sa se confrunte cu diferite situatii relativ

Unde sa iti petreci vacanta in aceasta iarna? Iata cele mai frumoase destinatii la munte
Unde sa iti petreci vacanta in aceasta iarna? Iata cele mai frumoase destinatii la munte

O vacanță la munte nu reprezintă doar o binemeritată doză de aer curat, de pace și de liniște, dar și o ocazie de a te bucura cu gașca sau cu familia de peisaje spectaculoase, aventură și neprevăzut. Iar vacanțele de iarnă de la

Teste Online

Creeaza-ti propria poveste a iepurasului de paste

Crezi ca Iepurasul de Paste este de fapt Bugs Bunny? Creeaza-ti propria poveste a iepurasului de paste folosind variantele din test!

mai multe »

Calculator Sarcina