Functionarea si organizarea unei agentii de turism - S.C. Business Tour SRL

Publicat: 06 Iul 2010 00:00

Turismul a devenit in zilele noastre o activitate la fel de importanta precum cea desfasurata in alte sectoare-chei din economia mondiala (industrie, agricultura, comert). Fenomenul turistic este extrem de greu de delimitat deoarece, ca orice activitate umana, cade sub incidenta studiului interdisciplinar, antrenand deopotriva economisti , geografi, psihologi si sociologi.



Primele mentiuni privind preocuparile de a voiaja, apar in antichitate in operele geografului Strabon. Descrierile lasate de Marco Polo cu ocazia periplului sau asiatic (secolul al XIII-lea), cele ale lui Arthur Young (secolul al XVIII-lea) sau, mai aproape de noi, ale lui Henri Monfreid au jalonat preocuparile viitoare privind practicarea calatoriei.



Turismul devine un complex fenomen de masa la sfarsitul secolului al XIX-lea fiind puternic articulat in mediul inconjurator.



Privit ca un fenomen social-economic creator de benificii, turismul a fost defint in variante dinte cele mai felurite: “arta de a calatori pentru propria placere” (M. Peyromarre Debord); “activitate din timpul liber care consta in a voiaja sau locui departe de locul de resedinta, pentru distractie, odihna, imbogatirea experientei si culturi, datorita cunoasteri unor noi aspecte umane si a unor peisaje necunoscute” (Jan Medecin); “fenomen al timpurilor noastre, bazat pe cresterea necesitati de refacere a sanatati si de schimbare a mediului inconjurator, cultivare a sentimentului pentru frumusetile naturi ca rezultat al dezvoltari comertului, industriei si al perfectionari mijloacelor de transport” (Guy Freuler).



Activitatea turistica este bine sustinuta de un valoros potential turistic – natural antropic – diferentiat de la tara la tara, in functie de care sunt organizate diferite tipuri de turism.



Cuprins:


Introducere……………………………………………………………………………………05


Capitolul 1 - Prezentarea agentiei de turism………………………………………………..07


1.1 Agentia de turism – principalul intermediar din cadrul industriei turismului……………..07


1.2 Documente necesare infiintarii agentiei de turism si cadrul legislativ in domeniu………..14


1.2.1 Licenta de turism..........................................................................................................15


1.2.2 Brevetul de turism........................................................................................................18


Capitolul 2 – Agentiile de turism si acreditarea I.A.T.A (International Air Transport Association – Asociatia Internationala a Transporturilor Aeriene)……………………………20


2.1. Definitie si obiect de activitate……………………………………………………………20


2.2 Scurt istoric………………………………………………………………………………...22


2.3 Raporturile asociatiei cu publicul larg, companiile aeriene, guverne, terti………………..24


2.4 Acreditarea IATA un imbold pentru dezvoltare…………………………………………..25


2.4.1 Cursuri IATA-UFTAA Foundation…………………………………………………..26


Capitolul 3 – Functionarea si organizarea interna a S.C. BUSINESS TOUR SRL……...31


3.1 Descrierea agentiei Business Tour si serviciile oferite …………...……………………….31


3.2 Organizarea si functionarea agentiei………………………………………………………33


3.3 Operatiunile si instrumentele financiare utilizate de Business Tour………………………38


3.4 Baza tehnico – materiala………………………………………..…………………………39


3.5 Analiza economica –financiara …………………………………………………………..42


Capitolul 4 - Descrierea principalelor operatiuni tehnice si circuitului documentelor in cadrul agentiei Business Tour……………………………………………………………….46


4.1 Pachete turistice…………………………………………………………………………...46


4.1.1 Calculul pachetului de servicii ……….……………………………………………..48


4.2 Ticketing – bilete de avion………………………………………………………………...49


4.3 Servicii de rent a car .……………………………………………………………………...52


Capitolul 5 - Strategii de comercializare si promovare a produselor turistice in cadrul agentiei de turism Business Tour …………………………………………………………...54


5.1 Politica de promovare……………………………………………………………………..54


5.2 Strategii de comercializare a produselor turistice………………………………………...55


5.2.1 Strategia de specializare……………………………………………………………..56


5.2.2 Strategia de nediferentiere …………………………………………………………..57


5.3 Modalitati de promovare a produselor turistice ………………………………………….57


Concluzii……………………………………………………………………………………...60


Bibliografie…………………………………………………………………………………...62


Anexe………………………………………………………………………………………....63

Trebuie sa citesti

Cum te pot ajuta statisticile sa realizezi predictii sportive
Cum te pot ajuta statisticile sa realizezi predictii sportive

Românii iubesc fotbalul și, mai ales, pariurile sportive. Nu există casă unde să nu se discute despre fotbal, să se contrazică sau să se uite la meciuri măcar o persoană. Fotbalul este un fel de sport național pe care românii îl

Cum sa castigi bani ca student, fara ca situatia ta scolara sa fie afectata in vreun fel
Cum sa castigi bani ca student, fara ca situatia ta scolara sa fie afectata in vreun fel

Daca esti student, ai ratat la cateva sutimi bursa de studiu, iar banii trimisi de parinti nu iti sunt suficienti, atunci e bine sa iei in serios perspectiva de a-ti suplimenta veniturile. Cu toate acestea, elimina din start posibilitatea de a te angaja pe timp de noapte pentru ca te vei epuiza

Google Cloud Platform - ce este si la ce serveste?
Google Cloud Platform - ce este si la ce serveste?

Stocarea în cloud câștigă popularitate în rândul persoanelor care sunt deschise tehnologiilor moderne. Utilizarea abilă a platformei Google Cloud reprezintă o tendință globală în industria IT. Din păcate, doar câțiva dintre

3 aspecte de luat in considerare cand alegeti noua usa de garaj
3 aspecte de luat in considerare cand alegeti noua usa de garaj

Înainte de a începe să faceți cumpărături pentru o nouă ușă de garaj, aflați ce ar trebui să căutați și să înțelegeți posibilitățile vaste pe care le oferă îmbunătățirea prin

Cum pot fi ajutati copiii care din diverse probleme nu pot invata matematica, utilizand auxiliare scolare?
Cum pot fi ajutati copiii care din diverse probleme nu pot invata matematica, utilizand auxiliare scolare?

Sunt mai multe probleme care pot face ca elevii sa nu poata invata corespunzator matematica, insa auxiliarele scolare sunt o sursa buna de ajutor. In acest articol ne referim la auxiliar matematica clasa 7, insa sfaturile si regulile pot fi aplicate pentru orice alt tip de auxiliar indiferent de

Teste Online

Constructia europeana

Notiuni generale despre cunoasterea procesului de formare al UE, prezenta Romaniei in acest organism.

mai multe »