Serviciile de cazare hoteliera - studiul de caz al Complexului Crisana, Baile Felix

Publicat: 29 Apr 2010 00:00

Oferta de turism grupeaza ansamblu elementelor care concura la obtinerea produsului turistic, respective: potentialul natural si antropic, echipamentul de “productie” a serviciilor turistice, diversitatea bunurilor materiale (industriale, naturale) destinate consumului turistic, forta de munca specializata in activitatile specifice turismului, infrastructura turistica si conduitiile de comercializare (pret, inlesniri etc.). La fel ca cerearea si oferta turistica prezinta anumite particularitati.



Oferta turistica este complexa si etnogena, trasatura care se refera si la structura acesteia, la produsul turistic, la producatorii de turism etc. Cele doua categorii de elemente componente: elemente atractive (resurse naturale, socio-culturale, umane, tehnologice), in anumite proportii, se pot completa, influenta sau substitui reciproc.



In cadrul ofertei turistice, pondera fortei de munca utilizate este mare si acest personal necesita o anumita calificare, iar personalul de contact, in special necesita o pregatire multilaterala is in primul rand una psihica.



Se poate afirma ca, oferta turistica este relativ rigida; rigiditate care se poate analiza pe multiple planuri, cum ar fi: imobilitatea ofertei si a productiei turistice, care pentru a fi consumata, presupune deplasarea consumatorului si nu a produsului; imposibilitatea stocarii ofertei, deci a adaptarii cantitative a ofertei la nivelul cererii; rigiditatea in localizarea capacitatilor sau echipamentul de productie care este amplasat la locul sau in apropierea elementului atractiv.


CUPRINS



CAPITOLUL 1. SERVICIILE DE CAZARE, COMPONENTA DE BAZA A OFERTEI TURISTICE. ORGANIZAREA SERVICIILOR DE CAZARE………………………………………………………….....................................1


1.1 Tipologia serviciilor turistice………………………………………………………….1


1.2 Serviciile de cazare hoteliera……………………………………………………..…...4


1.3 Comaprtimentele unui hotel……………………………………………………….…12


1.4 Personalul din sectorul hotelier ……………………………………………………..15


1.5 Primirea si distribuirea corespondentei………………………………………………25


1.6 Serviciul in camerele hotelului………………………………………………………26


1.7 Serviciile suplimentare ce pot fi prestate in cadrul hotelului……………………..…28


CAPITOLUL 2. POTENTIALUL TURISTIC NATURAL SI ANTROPIC AL BAILOR FELIX……………………………………………………………..…………30


2.1. Factorii naturali………………………………………………………………...……30


2.2 Dezvoltarea Bailor Felix………………………………………………………..……31


2.3 Reteaua de cazare………………………………………………………………...…..32


2.4 Reteaua de alimentatie publica…………………………………………………..…..34


2.5 Baza de tratament……………………………………………………………….……36


2.6 Posibilitati de agreement……………………………………………………………..39


2.7 Serviciile oferite…………………………………………………………………...…40


2.8 S.C. TURISM FELIX S.A societate majora a statiunii Baile Felix……………….…43


CAPIOLUL 3. PREZENTAREA COMPLEXULUI CRISANA……48


3.1 Scurt istorc la complexului Crisana……………………………………………….…48


3.2 Resursele complexului Crisana………………………………………………………49


3.3 Serviciile oferite in cadrul comlexului……………………………………………….55


CAPITOLUL 4. ANALIZA TARIFELOR SI PRETURILOR PRACTICATE…………………………………………………………………….……57


4.1 Tarife pentru cazare……………………………………………………………….....57


4.2 Preturile in alimentatie……………………………………………………………….61


4.3 Tarife pentru tratament ambulatory……………………………………………….....61


4.4 Indicatori economici ai serviciilor de cazare……………………………………...…64


CONCLUZII SI PROPUNERI……………………………………………………...…73


BIBLIOGRAFIE…………………………………………………………………..……81

Trebuie sa citesti

Cum te pot ajuta statisticile sa realizezi predictii sportive
Cum te pot ajuta statisticile sa realizezi predictii sportive

Românii iubesc fotbalul și, mai ales, pariurile sportive. Nu există casă unde să nu se discute despre fotbal, să se contrazică sau să se uite la meciuri măcar o persoană. Fotbalul este un fel de sport național pe care românii îl

Cum sa castigi bani ca student, fara ca situatia ta scolara sa fie afectata in vreun fel
Cum sa castigi bani ca student, fara ca situatia ta scolara sa fie afectata in vreun fel

Daca esti student, ai ratat la cateva sutimi bursa de studiu, iar banii trimisi de parinti nu iti sunt suficienti, atunci e bine sa iei in serios perspectiva de a-ti suplimenta veniturile. Cu toate acestea, elimina din start posibilitatea de a te angaja pe timp de noapte pentru ca te vei epuiza

Google Cloud Platform - ce este si la ce serveste?
Google Cloud Platform - ce este si la ce serveste?

Stocarea în cloud câștigă popularitate în rândul persoanelor care sunt deschise tehnologiilor moderne. Utilizarea abilă a platformei Google Cloud reprezintă o tendință globală în industria IT. Din păcate, doar câțiva dintre

3 aspecte de luat in considerare cand alegeti noua usa de garaj
3 aspecte de luat in considerare cand alegeti noua usa de garaj

Înainte de a începe să faceți cumpărături pentru o nouă ușă de garaj, aflați ce ar trebui să căutați și să înțelegeți posibilitățile vaste pe care le oferă îmbunătățirea prin

Cum pot fi ajutati copiii care din diverse probleme nu pot invata matematica, utilizand auxiliare scolare?
Cum pot fi ajutati copiii care din diverse probleme nu pot invata matematica, utilizand auxiliare scolare?

Sunt mai multe probleme care pot face ca elevii sa nu poata invata corespunzator matematica, insa auxiliarele scolare sunt o sursa buna de ajutor. In acest articol ne referim la auxiliar matematica clasa 7, insa sfaturile si regulile pot fi aplicate pentru orice alt tip de auxiliar indiferent de

Teste Online

Test de geografie

Un test usor de geografie

mai multe »