Serviciile de cazare hoteliera - studiul de caz al Complexului Crisana, Baile Felix

Publicat: 29 Apr 2010 00:00

Oferta de turism grupeaza ansamblu elementelor care concura la obtinerea produsului turistic, respective: potentialul natural si antropic, echipamentul de “productie” a serviciilor turistice, diversitatea bunurilor materiale (industriale, naturale) destinate consumului turistic, forta de munca specializata in activitatile specifice turismului, infrastructura turistica si conduitiile de comercializare (pret, inlesniri etc.). La fel ca cerearea si oferta turistica prezinta anumite particularitati.



Oferta turistica este complexa si etnogena, trasatura care se refera si la structura acesteia, la produsul turistic, la producatorii de turism etc. Cele doua categorii de elemente componente: elemente atractive (resurse naturale, socio-culturale, umane, tehnologice), in anumite proportii, se pot completa, influenta sau substitui reciproc.



In cadrul ofertei turistice, pondera fortei de munca utilizate este mare si acest personal necesita o anumita calificare, iar personalul de contact, in special necesita o pregatire multilaterala is in primul rand una psihica.



Se poate afirma ca, oferta turistica este relativ rigida; rigiditate care se poate analiza pe multiple planuri, cum ar fi: imobilitatea ofertei si a productiei turistice, care pentru a fi consumata, presupune deplasarea consumatorului si nu a produsului; imposibilitatea stocarii ofertei, deci a adaptarii cantitative a ofertei la nivelul cererii; rigiditatea in localizarea capacitatilor sau echipamentul de productie care este amplasat la locul sau in apropierea elementului atractiv.


CUPRINS



CAPITOLUL 1. SERVICIILE DE CAZARE, COMPONENTA DE BAZA A OFERTEI TURISTICE. ORGANIZAREA SERVICIILOR DE CAZARE………………………………………………………….....................................1


1.1 Tipologia serviciilor turistice………………………………………………………….1


1.2 Serviciile de cazare hoteliera……………………………………………………..…...4


1.3 Comaprtimentele unui hotel……………………………………………………….…12


1.4 Personalul din sectorul hotelier ……………………………………………………..15


1.5 Primirea si distribuirea corespondentei………………………………………………25


1.6 Serviciul in camerele hotelului………………………………………………………26


1.7 Serviciile suplimentare ce pot fi prestate in cadrul hotelului……………………..…28


CAPITOLUL 2. POTENTIALUL TURISTIC NATURAL SI ANTROPIC AL BAILOR FELIX……………………………………………………………..…………30


2.1. Factorii naturali………………………………………………………………...……30


2.2 Dezvoltarea Bailor Felix………………………………………………………..……31


2.3 Reteaua de cazare………………………………………………………………...…..32


2.4 Reteaua de alimentatie publica…………………………………………………..…..34


2.5 Baza de tratament……………………………………………………………….……36


2.6 Posibilitati de agreement……………………………………………………………..39


2.7 Serviciile oferite…………………………………………………………………...…40


2.8 S.C. TURISM FELIX S.A societate majora a statiunii Baile Felix……………….…43


CAPIOLUL 3. PREZENTAREA COMPLEXULUI CRISANA……48


3.1 Scurt istorc la complexului Crisana……………………………………………….…48


3.2 Resursele complexului Crisana………………………………………………………49


3.3 Serviciile oferite in cadrul comlexului……………………………………………….55


CAPITOLUL 4. ANALIZA TARIFELOR SI PRETURILOR PRACTICATE…………………………………………………………………….……57


4.1 Tarife pentru cazare……………………………………………………………….....57


4.2 Preturile in alimentatie……………………………………………………………….61


4.3 Tarife pentru tratament ambulatory……………………………………………….....61


4.4 Indicatori economici ai serviciilor de cazare……………………………………...…64


CONCLUZII SI PROPUNERI……………………………………………………...…73


BIBLIOGRAFIE…………………………………………………………………..……81

Trebuie sa citesti

Despre Sarbatorile legale in 2019

Ca in fiecare an, si in 2019 romanii asteapta cu nerabdare sa afle de ce zile libere vor putea profita pentru o vacanta sau o escapada in afara agitatiei zilnice, weekendul fiind de multe ori mult prea scurt pentru asa ceva. Se pare insa ca acest an va fi mai putin darnic cu cei care lucreaza

Iubesti pisicile? Iata unde-ti poti petrece vacanta pentru a te bucura de compania lor
Iubesti pisicile? Iata unde-ti poti petrece vacanta pentru a te bucura de compania lor

Iti doresti o vacanta atfel? In care sa te relaxezi si sa uiti complet de examenele si lucrarile pe care trebuie sa le predai la termen? Dar vrei sa te bucuri in acelasi timp de compania animalelor tale preferate? Avem solutia perfecta pentru tine: destinatiile de vacanta perfecte pentru iubitorii

Heliport la Marie Curie pentru copiii bolnavi
Heliport la Marie Curie pentru copiii bolnavi

Spitalului Clinic de Urgenta pentru Copii “M. S. Curie” va fi dotat cu heliport pentru a facilita transportul rapid al copiilor care au nevoie de interventie medicala de urgenta. Lucrarile la constructia heliportului, care va fi amplasat pe acoperisul spitalului, vor incepe in toamna

6 lucruri noi de incercat in vacanta
6 lucruri noi de incercat in vacanta

Mai sunt cateva luni pana la mult asteptata vacanta de vara. Chiar si cand stii ca o sesiune lunga si grea te desparte de zilele insorite de relaxare, nu poti sa nu iti faci macar cateva planuri pentru distractie. De la a-ti incerca norocul intr-o sala de jocuri virtuala si pana la a petrece o

Teste Online

ce ciocolata esti ? test

afla ce ciocolata esti !!!!

mai multe »
Link-uri recomandate: design interior | nikydecor.ro | designer interior cluj | mobilier dormitor preturi | modern interior design
Acest site foloseste Cookie-uri.
Folosim cookie-uri pentru a personaliza continutul si reclamele, pentru a oferi caracteristici specifice retelelor sociale si pentru a analiza traficul nostru. De asemenea, impartasim informatii despre felul in care ne utilizati site-ul, cu partenerii nostri de pe retelele sociale, de publicitate si de statistica in conformitate cu Politica de confidentialitate. Va puteti administra preferintele in Setari cookie.