Serviciile de cazare hoteliera - studiul de caz al Complexului Crisana, Baile Felix

Publicat: 29 Apr 2010 00:00

Oferta de turism grupeaza ansamblu elementelor care concura la obtinerea produsului turistic, respective: potentialul natural si antropic, echipamentul de “productie” a serviciilor turistice, diversitatea bunurilor materiale (industriale, naturale) destinate consumului turistic, forta de munca specializata in activitatile specifice turismului, infrastructura turistica si conduitiile de comercializare (pret, inlesniri etc.). La fel ca cerearea si oferta turistica prezinta anumite particularitati.



Oferta turistica este complexa si etnogena, trasatura care se refera si la structura acesteia, la produsul turistic, la producatorii de turism etc. Cele doua categorii de elemente componente: elemente atractive (resurse naturale, socio-culturale, umane, tehnologice), in anumite proportii, se pot completa, influenta sau substitui reciproc.



In cadrul ofertei turistice, pondera fortei de munca utilizate este mare si acest personal necesita o anumita calificare, iar personalul de contact, in special necesita o pregatire multilaterala is in primul rand una psihica.



Se poate afirma ca, oferta turistica este relativ rigida; rigiditate care se poate analiza pe multiple planuri, cum ar fi: imobilitatea ofertei si a productiei turistice, care pentru a fi consumata, presupune deplasarea consumatorului si nu a produsului; imposibilitatea stocarii ofertei, deci a adaptarii cantitative a ofertei la nivelul cererii; rigiditatea in localizarea capacitatilor sau echipamentul de productie care este amplasat la locul sau in apropierea elementului atractiv.


CUPRINS



CAPITOLUL 1. SERVICIILE DE CAZARE, COMPONENTA DE BAZA A OFERTEI TURISTICE. ORGANIZAREA SERVICIILOR DE CAZARE………………………………………………………….....................................1


1.1 Tipologia serviciilor turistice………………………………………………………….1


1.2 Serviciile de cazare hoteliera……………………………………………………..…...4


1.3 Comaprtimentele unui hotel……………………………………………………….…12


1.4 Personalul din sectorul hotelier ……………………………………………………..15


1.5 Primirea si distribuirea corespondentei………………………………………………25


1.6 Serviciul in camerele hotelului………………………………………………………26


1.7 Serviciile suplimentare ce pot fi prestate in cadrul hotelului……………………..…28


CAPITOLUL 2. POTENTIALUL TURISTIC NATURAL SI ANTROPIC AL BAILOR FELIX……………………………………………………………..…………30


2.1. Factorii naturali………………………………………………………………...……30


2.2 Dezvoltarea Bailor Felix………………………………………………………..……31


2.3 Reteaua de cazare………………………………………………………………...…..32


2.4 Reteaua de alimentatie publica…………………………………………………..…..34


2.5 Baza de tratament……………………………………………………………….……36


2.6 Posibilitati de agreement……………………………………………………………..39


2.7 Serviciile oferite…………………………………………………………………...…40


2.8 S.C. TURISM FELIX S.A societate majora a statiunii Baile Felix……………….…43


CAPIOLUL 3. PREZENTAREA COMPLEXULUI CRISANA……48


3.1 Scurt istorc la complexului Crisana……………………………………………….…48


3.2 Resursele complexului Crisana………………………………………………………49


3.3 Serviciile oferite in cadrul comlexului……………………………………………….55


CAPITOLUL 4. ANALIZA TARIFELOR SI PRETURILOR PRACTICATE…………………………………………………………………….……57


4.1 Tarife pentru cazare……………………………………………………………….....57


4.2 Preturile in alimentatie……………………………………………………………….61


4.3 Tarife pentru tratament ambulatory……………………………………………….....61


4.4 Indicatori economici ai serviciilor de cazare……………………………………...…64


CONCLUZII SI PROPUNERI……………………………………………………...…73


BIBLIOGRAFIE…………………………………………………………………..……81

Trebuie sa citesti

Velopa.ro - Comanda anvelope de vara din confortul casei tale
Velopa.ro - Comanda anvelope de vara din confortul casei tale

Ne aflam in plina pandemie, cand este indicat sa evitam cat mai mult zonele aglomerate si contactul cu alte persoane. Nu este de mirare ca in aceasta perioada numarul comenzilor online a explodat. Oamenii comanda online aproape orice, de la alimente, la produse cosmetice si pana la anvelope pentru

Cum sa realizezi o scrisoare perfecta pentru iubitul tau
Cum sa realizezi o scrisoare perfecta pentru iubitul tau

Poate că nu mai sunt la modă scrisorile, dar noi credem că ar trebui să revină. Hârtia evocă sentimente pe care ecranele gadgeturilor nu le mai redau, iar actul de a scrie de mână are în el ceva intim pierdut în lumea tehnologiei. Ca să

Absolvi in 2021? Cat dureaza sa gasesti un loc de munca dupa absolvire?
Absolvi in 2021? Cat dureaza sa gasesti un loc de munca dupa absolvire?

Dacă în curând absolviți, s-ar putea să vă întrebați „cât durează să găsiți un loc de muncă după absolvire?” Adevărul este că acest lucru va varia de la o persoană la alta și va depinde de o

Cum sa profiti la maximum de anii de studentie
Cum sa profiti la maximum de anii de studentie

Studentia reprezinta una dintre cele mai frumoase perioade din viata oricarui tanar. Chiar si cand esti in focurile sesiunii si ai foarte mult de invatat, facultatea iti ofera foarte multe oportunitati. Ai parte de o senzatie unica de libertate, de independenta, ai posibilitatea sa cunosti oameni

Cum sa treci cu bine peste un impas financiar
Cum sa treci cu bine peste un impas financiar

Fiecare student, mai devreme sau mai târziu, se confruntă cu probleme financiare. Pentru că banii pe care îi ai la dispoziție în această perioadă a vieții tale sunt limitați, e posibil să te întinzi mai mult decât îți

Teste Online

Poti sa zbori?

Crezi ca poti sa zbori? Inainte de a te arunca de pe cea mai inalta cladire, iti recomandam sa raspunzi la intrebarile din testul nostru!

mai multe »

Calculator Sarcina