ASERTIVITATEA

label Consultanta autorenew 2025-09-29, 16:53
Dupa ce v-am propus acceptarea in folosire curenta, in limba de fiecare zi, a cuvantului ,,pasator", astazi am un nou candidat care ar pofti sa intre in vocabularul vostru activ. Este vorba de cuvantul ,,asertiv", un alt cuvant a carui absenta ar putea sa ne puna pe ganduri, daca bineinteles avem disponibilitatea interioara sa ne lasam pusi pe ganduri. Am sa va spun cum am descoperit aceasta absenta, aparent nemotivata:Compania pe care o conduc se ocupa de cursuri, seminarii si ateliere pentru angajatii firmelor, in mare parte straine, care opereaza in partea asta de lume. Adesea, in discutii legate de nevoile de pregatire ale angajatilor, directorii de resurse umane, mai ales daca sunt veniti in Romania recent, se plang ca exista in firme probleme de comunicare, dar le este greu sa exprime in ce anume exact consta problema. Cand au fost selectati angajatii, unul dintre criterii a fost capacitatea de a comunica in limba engleza, iar cei care nu o vorbeau aveau posibilitatea de a invata, de multe ori pe banii angajatorului, aceasta limba. Dar se pare ca existenta unui limbaj comun nu garanteaza comunicarea ireprosabila pe care ne-o dorim.Ce lipseste oare? Probabil cateva lucruri si vom avea ocazia sa vorbim despre asta si in viitor. Acum vreau sa ma opresc asupra unui anumit aspect care in final ne va duce inapoi la cuvantui asertiv.Comunicarea intre doua sau mai multe persoane poate fi asemanata cu o conducta prin care curg mesaje de la unii la ceilaiti, mesajele fiind atat verbale, cat si nonverbale. Fluxul acestor mesaje este ingreunat de prezenta pe conducta a unor bariere care pentru observatorul extern nu sunt vizibile.Unele bariere apar datorita modului in care o avem fata de limbaj, altele apar datorita unor conflicte mai mult sau mai putin recente care au lasat in urma lor lipsa de disponibilitate in a comunica. Cuvantul conflict, in ciuda conotatiilor negative, se refera la situatii in care doua persoane au puncte de vedere diferite, deoarece vad o situatie sau o problema din perspective diferite si din perspectiva respectiva, propunerea lor pare plauzibila. Rezulta deci ca, daca participantii au disponibilitatea de asculta si intelege solutia in contextul in care este prezentata, sansele de conflict devin ceva mai mici. Dar ce ne facem daca disponibilitatea de a asculta e limitata de ramasitele numeroaselor conflicte nerezolvate care sunt parte integrala a tuturor legaturilor de durata, personale sau profesionale?Concluzia ar fi, prin urmare, sa invatam sa rezolvam conflictele intr-un mod mai eficient. Doar ca, pentru majoritatea dintre noi, modul standard de rezolvare a conflictelor este cearta, asa cum se practica in familie. In general, in activitatea de comunicare exista o parte dominanta si una dominata. Sexul partii dominante variaza dupa caz. Ceea ce variaza mult mai rar este in general faptul ca tindem sa vedem partea dominanta ca parte agresiva si partea dominata ca parte defensiva. Si aici e ingropat un caine pe care vreau sa-l dezgrop astazi, pentru a-i face o scurta disectie.O persoana agresiva este definita ca cineva care mcearca sa-si impuna punctui de vedere, cu o completa lipsa de respect pentru punctul de vedere sau drepturile celeilalte persoane. O persoana asertiva este o persoana care incearca sa-si impuna punctul de vedere, pastrand insa pe tot parcursul discutiei o atitudine de respect si consideratie pentru drepturile si punctul de vedere ale celeilalte persoane.Cuvantui ,,asertive" exista in limba engleza si se bucura de o folosire destul de larga. Este o trasatura pe care parintii si educatorii incearca sa o transmita copiilor de la o varsta foarte frageda. Este considerata o trasatura de care depinde intr-o masura considerabila capacitatea unei persoane de a-si atinge obiectivele. Tonul discursului, de la alegerea sefului de clasa, pana la seratele de oratorie din anumite centre universitare, dar si rezolvarea unei divergente de pareri cu mecanicul care nu a reparat masina corespunzator, conteaza foarte mult. Obiectivul, in fiecare caz, este sa-mi fac cunoscut si acceptat punctul de vedere, dar sa o fac intr-un mod care ne va permite si in viitor sa convietuim si sa ne ajutam. Agresivitatea, ca unic instrument comportamental, va face ca numarul celor care vor mai dori sa aiba ceva de-a face cu mine sa scada cu fiecare cearta, chiar daca obiectivul meu imediat a fost atins.Mai nou, cuvantul ,,asertiv" exista in limba romana, ca atribut al ,,asertiunii", care e o alta mancare de peste. Oricum, e extrem de rar folosit. ,,Asertivitate" - insa oricat am cautat prin dictionare, nu am gasit un asemenea cuvant. Si atunci, se impune intrebarea: de ce ca popor, romanii stiu ce este agresivitatea, dar nu stiu ce este asertivitatea. Oare daca am invata sa purtam un dialog in mod asertiv, sansele noastre atat individual, cat si ca popor ar fi imbunatatite sau nu? Parerea mea este ca da si de multe ori, cursurile de negociere sau rezolvare de conflicte pe care le tin incep cu aceasta clarificare. Daca as intreba un grup de persoane, alese aleatoriu, daca ar fi interesate sa participe la un curs ori seminar de comunicare agresiva, presupun ca majoritatea ar raspunde negativ. Presupun chiar, ca marea lor majoritate, dar e doar o presupunere. Un curs de comunicare asertiva, insa, este cutotul altceva. Aici,ca si in multe alte aspecte ale comportamentul inter-uman, romanii folosesc un instrumentar extrem de invechit si rudimentar. Il folosesc si cred ca asta este tot ceea ce e de stiut, pentru ca asta este ceea ce am vazut in casa parinteasca, in curtea scolii sau la serviciu. Faptul ca agresivitatea este o caracteristica ceruta de multe firme straine ne face sa credem ca e ceva dezirabil si in anumite situatii poate ca este. Sursa: Revista Cariere