Beneficiile ascultarii eficiente
Nu esti constient care sunt avantajele de a invata sa fii un bun ascultator? La fel de importante ca acelea pe care le presupune abilitatea de a comunica eficient, iata care sunt beneficiile ascultarii active in viata profesionala:
- o mai buna intelegere a sarcinilor de lucru (deci, a ceea ce se doreste si se asteapta de la tine)
- o relatie de calitate cu colegii de munca, cu sefii, cu colaboratorii etc.
- o munca in echipa mai eficienta si de mai buna calitate
- capacitatea de a rezolva problemele cu clientii, sefii, colegii de munca
- posibilitatea de a raspunde mai eficient la intrebari
- descoperirea mesajului ascuns din vorbele celorlalti
Asculta mai mult
Primul pas pentru a avea parte de toate beneficiile mentionate anterior este acela de a-ti propune sa inveti sa ii asculti mai mult si mai atent pe cei cu care intri in contact. Ba mai mult decat atat, iti poti propune sa vorbesti mai putin si sa asculti mai mult! Stabileste-ti, asadar, telul de a-i asculta pe cei din jur cu atentie, concentrandu-te asupra a ceea ce spun acestia, fara a-i intrerupe.
Concentrarea este cheia
Concentrarea asupra vorbelor interlocutorului trebuie invatata, intrucat, de regula, mintea are tendinta sa se fie distrasa cu usurinta, daca discursul celui cu care comunici nu este suficient de rapid. Astfel, in general, oamenii rostesc pana la 200 de cuvinte pe minut, iar capacitatea de intelegere este de pana la 500 de cuvinte/minut, prin urmare creierul are timp berechet sa inceapa sa se gandeasca la altele. Prin urmare, vei avea nevoie de atentie activa si de vointa pentru a-ti struni mintea si a te concentra doar asupra mesajului transmis de interlocutor.
Cum scapi de distrageri?
Si cum faci, pana la urma, sa te concentrezi doar asupra vorbelor celui cu care discuti? Incepe prin a mentine contactul vizual cu interlocutorul si a te axa strict asupra vorbelor sale. Cu putin exercitiu, vei reusi sa auzi doar cuvintele lui si sa nu mai percepi (constient) distragerile exterioare, dar si sa le elimini pe cele interioare. La toate acestea, adauga un limbaj corporal adecvat - gesturi relaxate, linistite, cat si aprobari tacite din cap -, plus un eventual "aham", atunci cand este cazul, pentru a-i da si celuilalt de inteles ca il asculti cu adevarat si ca ii pricepi mesajul.
Parafrazeaza si fa un rezumat
Dupa ce interlocutorul tau si-a incheiat discursul, este important sa demonstrezi ca ai ascultat eficient, parafrazand mesajul transmis. Reia informatia oferita, facand un scurt rezumat, atat pentru a consolida captarea mesajului, cat si pentru a-i arata celuilalt ca ai fost atent pe durata intregului discurs. In acest moment, interlocutorul te poate corecta, daca se intampla ca tu sa fi inteles ceva gresit.
Autor: D.S.
Sursa foto: forbes.com
