Cum raspunzi unui e-mail ofensator la job

2/23921
label Consultanta autorenew 2025-09-29, 16:59 history_edu Dana Saporan
Tuturor ni s-a intamplat macar o data sa primim la job un e-mail al carui continut ne-a socat. In anumite situatii, oricat de frumos am incerca sa ne comportam, exista angajati lipsiti de profesionalism si de bun simt care iti vor da raspunsuri si e-mail-uri ofensatoare. Ce-i de facut, in acest caz? Descopera in continuare!

Pentru ca te afli intr-un mediu profesional si nu vrei sa te cobori la nivelul celui care te jigneste (riscand, astfel, sa iti patezi reputatia), este important sa adopti o abordare plina de tact. Iata cateva ponturi:

Nu raspunde imediat

Intr-o prima faza, vei fi furios citind randurile trimise de colegul/superiorul in cauza, si cel mai daunator lucru pe care l-ai putea face ar fi sa ii raspunzi imediat la e-mail, spunand tot ce crezi despre el! Daca vrei sa iti descarci nervii, scrie e-mailul pe care ai vrea sa il trimiti, dar asigura-te ca, la final, il stergi in loc sa ii dai send. Apoi, incearca sa te concentrezi asupra altor activitati si lasa raspunsul pe mai tarziu, cand vei avea mintea mai limpede si te vei fi calmat. Si mai bine, amana sa raspunzi pana a doua zi, permitandu-ti un ragaz mai mare de timp pentru a decide cum anume ar fi mai indicat (si mai delicat) sa procedezi.

Incepe politicos



Chiar daca ti-a fost trimis un e-mail de-a dreptul crud, nu este cazul sa raspunzi agresiv, optand pentru varianta politicoasa. Poti raspunde cu un simplu "iti multumesc pentru e-mail" si lasa lucrurile sa se rezolve de la sine.

Ofera o solutie

In alte cazuri, poti sa oferi un raspuns de tipul "iti multumesc pentru e-mail; iti voi raspunde cat mai curand posibil", pentru a da un raspuns rapid si profesional, care sa iti permita sa te calmezi si sa gandesti lucrurile la rece inainte de a redacta mailul de raspuns propriu-zis. In ceea ce-l priveste pe acesta din urma, daca i te adresezi unui coleg sau client, afirma-ti regretul si intelegerea cu privire la sentimentele lui, insa mentine-ti pozitia (cum ar fi scopul general al unui proiect, care a fost prost inteles).

Nu uita sa propui o discutie in privat pentru lamurirea situatiei. Nu in ultimul rand, daca ai parte de un e-mail injurios, ofera un raspuns de tipul "iti multumesc pentru mesaj, insa as prefera sa fie prezentat intr-o maniera mai constructiva".

Dana Saporan - editor Studentie.ro