Care sunt caracteristicile unui bun ascultator? Dar cele ale unuia mai putin grozav? Un studiu realizat asupra a 900 de studenti, cu varsta cuprinse intre 17 si 70 de ani, a dezvaluit urmatoarele trasaturi:
Trasaturile unui bun ascultator
- se uita in ochii interlocutorului
- este atent la comportamentul verbal si non-verbal al interlocutorului sau
- are rabdare si nu intrerupe, isi asteapta interlocutorul sa termine ce are de spus
- raspunde, verbal si non-verbal
- pune intrebari pe un ton normal, deloc amenintator
- parafrazeaza sau reia ce a spus interlocutorul sau
- empatizeaza, se straduieste sa isi inteleaga interlocutorul
- este interesat de interlocutor, de viata acestuia
- este dispus sa asculte si arata ca ii pasa
- nu critica, nu judeca
- are o minte deschisa.
Trasaturile unui ascultator mai putin bun:
- isi intrerupe interlocutorul, nu are rabdare
- nu isi priveste interlocutorul in ochi
- este distras, se agita, si nu ii acorda atentie interlocutorului
- nu este interesat de ceea ce spune interlocutorul
- nu ofera feedback sau, daca o face, acesta este redus
- schimba subiectul
- judeca
- nu are o minte deschisa
- vorbeste prea mult
- este preocupat de propria persoana
- ofera sfaturi nedorite
- este prea ocupat pentru a-l mai asculta si pe celalalt.
Pentru a deveni un ascultator activ, este important sa incepi prin a deveni atent la propriul comportament. De ce se supara cei cu care discuti? Care sunt problemele tale de comunicare? Ai nevoie de curaj pentru a gasi raspunsurile la aceste intrebari, dar este necesar. Prin urmare, apeleaza la colegii de serviciu si cere-le parerea sincera referitoare la abilitatile tale de ascultator. Acestia iti vor indica problemele si iti vor putea oferi si sugestii de imbunatatire.
In plus, pentru a deveni un mai bun ascultator, este important sa te documentezi, sa citesti carti pe aceasta tema si sa practici tot ceea ce inveti!
Dana Saporan - editor Studentie.ro
