Asociatia Romana pentru Calitate -A.R.C.
Localitate: Bucuresti
Domeniu de invatamant (interes): Managementul Calitatii, Mediu, Ecologie, Management
Cursul de Manager Calitate are drept obiective dobandirea de cunostinte si capabilitate pentru:
a) proiectarea si implementarea sistemelor de management al calitatii conform seriei de standarde SR EN ISO 9000/2001;
b) indeplinirea sarcinilor de reprezentant al conducerii raspunzator de sistemul de management al calitatii;
c) efectuarea de audituri interne de sistem, produs si proces;
d) efectuarea de audituri secunda parte, pentru evaluarea furnizorilor.
Candidatii trebuie sa fie persoane care urmeaza sa:
• implementeze sisteme de manangement al calitatii, in organizatii din orice domeniu de activitate;
• ocupe pozitia de reprezentant al conducerii raspunzator de sistemul de manangement al calitatii;
• efectueze audituri interne de sistem, produs si proces;
• fie parteneri pentru audituri de certificare pentru propria organizatie.
Durata: 160 ore (patru saptamani)
Tematica cursurilor:
- Sisteme de management al calitatii (SMQ): Dezvoltarea standardelor din domeniul managementului calitatii; Scopul, avantajele si continutul sistemelor de management al calitatii; Structura documentatiei sistemelor de management al calitatii; Introducere in seria de standarde ISO 9000; Structura si continutul noii versiuni a ISO 9001 :2000 si ISO 9004 :2000; Modelul proceselor in MQ; Procesele si managementul calitatii; Imbunatatirea sistemelor MQ; Audituri interne; Aspecte colaterale in domeniul MQ; Managementul de mediu conform EMAS si ISO 14001; Reglementari specifice diferitelor domenii; Premiile pentru Excelenta in Afaceri (premii TQM); Evaluarea conformitatii in UE; Conditii legale cadru; garantie, responsabilitatea pentru produs; Activitati de grup
– Sisteme de management al calitatii in aplicare (SMQA); Implementarea sistemului MQ, privita ca un proiect; Delimitarea proiectului si planificarea proiectului; Proiectarea sistemului MQ orientata pe procese; Intocmirea documentatiei sistemului MQ; Aprobare, implementare; Aducerea la cunostinta a politicii calitatii; Evaluare prin intermediul auditurilor interne; Management review; Motivare; Grupe de lucru, cercul calitatii; Tehnici de rezolvare a problemelor: Brainstorming, Analiza campurilor de forte, Mind mapping; Instrumente pentru managementul calitatii: diagrama cauza-efect, diagrama Pareto, diagrama corelatiei, Quality Function Deployment (QFD), analiza modurilor de defectare si efectele acestora (AMDE); Costurile calitatii, indicatori; Moderare si prezentare;Activitati de grup
- Metode statistice pentru luarea deciziilor (QMD); Baza pentru utilizarea metodelor statistice: elemente de baza in studiul probabilitatilor, distributii modele statistice pentru marimi probabile; Modele si utilizarea celor mai importante distributii statistice: distributia binomiala; controlul statistic al proceselor (SPC), control statistic de receptie, valori estimate si domenii de incredere, distributia Poisson; nomograma Thorndike, distributia normala; controlul statistic al proceselor (SPC), control statistic de receptie, valori estimate si domenii de incredere; Principiul metodologiei cercetarii; imbunatatirea proceselor si optimizarea proceselor; Dependabilitate; referire la standardul ISO 9004; Exercitii
- TQM – imbunatatirea proceselor organizatiei (QMT); Filozofia si bazele TQM: orientarea catre clienti, angajati, procese si mediu; premii TQM (Premiul European al Calitatii, Premiul Roman al Calitatii JM Juran, Premiul Austriac al Calitatii - AQA); filozofia organizatiei, autoevaluare (self-assessment); Management si leadership: abordari actuale privind managementul (lean management, kaizen, coaching); misiune, viziune, politica si strategie; comunicarea si informarea privind obiectivele organizatiei; Managementul proceselor: orientarea catre procese, conducerea proceselor; imbunatatirea proceselor; indicatori ai proceselor; Controlling si calitate: managerul calitate, ca partener al controller-ului; procesul de alocare a bugetului; elemente de baza privind abordarea economiei organizatiei (bilant, calculul profit/pierderi), indicatori de baza ai succesului financiar; Sisteme integrate de management: managementul de mediu, securitatea la locul de munca, reglementari specifice domeniilor de activitate (QS 9000, VDA 6.1, HACCP); Jocuri pe roluri, activitati de grup.
