CURS DE FORMARE A PERSONALULUI DE RELATII CU CLIENTII DIN ACTIVITATEA DE FURNIZARE A ENERGIEI ELECTRICE - FORMENERG

label Cursuri / Certificari autorenew 2025-09-29, 16:53
FORMENERG SA este cel mai vechi centru de perfectionare si formare profesionala din Romania. In 2005 si 2006 Formenerg a primit, din partea Camerei de Comert si Industrie a Romaniei, Premiul 3 in Topul National al Firmelor din Romania. In domeniul formarii suntem “pe podium” iar portofoliul larg de clienti si aria diversificata de servicii oferite reprezinta cartea noastra de vizita.

Denumire:Formarea personalului de relatii cu clientii din activitatea de furnizare a energiei electrice

Durata: 5 zile

Participanti: electricieni FEE, personal de relatii cu publicul

Cerinte de pregatire anterioara: pregatire de specialitate in domeniul furnizarii energiei electrice



Descriere: contractarea si tarifarea energiei electrice, abateri de la normele de consum de energie electrica, legislatia in domeniul energetic, constante si erori de masurare ale grupurilor de masura a energiei electrice, indicatorii de performanta in FEE, relatii furnizor-client, utilizarea calculatorului in relatiile cu clientii (programe, Internet, crearea bazelor de date legate de client, arhivare, acces la baza de date), relatii interumane (relatii ierarhice, relatii conflictuale, purtatorul de imagine si informatie, autoritatea).

Evaluare: teste

Organizatori: ing. Virgil Scintee Lectori: ing. Virgil Scintee, ing. Victor Draghicescu

Informatii despre intervalul si locul de desfasurare a cursurilor puteti obtine de la d-na Mariana Temes, telefon 021-306.99.22

Pentru informatii suplimentare referitoare la cursurile prezentate va puteti adresa organizatorului de curs mentionat pentru fiecare curs in parte, la numerele de telefon: 021-306.99.25, fax: 021-306.99.01/021-330.14.96