UN BUCATAR, UN PROFESOR SAU UN INSTALATOR LA CAPATUL FIRULUI O AFACERE DE MILIOANE

label Studentesc autorenew 2025-09-29, 16:52
Un call center poate reduce costurile cu 60% si creste vnzarile cu 80%Un bucatar, un profesor sau un instalator la capatul firului o afacere de milioanen vestul Europei si n SUA, cu un singur apel, esti pus n legatura audio si chiar video cu un expert bucatar care te asista pas cu pas n cele mai complicate demersuri gastronomice. Sau cu un profesor care sa-i explice copilului tau tainele materiilor la care are probleme. Sau pur si simplu cu o echipa de tehnicieni care asteapta 24 de ore din 24 ca sa te ajute sa faci orice reparatii n casa.La noi, toate acestea sunt deocamdata un vis, iar notiunea de call center este pentru cei mai multi necunoscuta.Call centerul este de fapt un centru de asistenta, unde suni, iar operatorul telefonic te pune n legatura cu cineva care ti poate rezolva, ct mai rapid, problema. Deocamdata, n tara noastra doar cteva banci ori companii de telefonie au investit ntr-un call center, desi piata are un potential imens. Marian Popa, directorul general pentru Europa al grupului de firme britanic Brains, moderatorul unui seminar pe aceasta tema, a declarat ca reticenta romnilor n aplicarea de solutii tip call center e motivata de teama fata de nou, asteptarile privind un pret ridicat, dar si de comoditatea functionareasca.Un call center mai simplu costa mai putin de 8-9.000 de euro. Preturile pot ajunge si la milioane de euro, nsa, deocamdata, n Romnia nu e cazul sa discutam despre implementarea unor asemenea sisteme informatice, a declarat, pentru Gndul, Marian Popa. El mai spune ca tara noastra se afla nca n coada Europei ca numar de centre de asistenta, nsa rata de crestere nregistrata este una superioara mediei europene. Managerii trebuie sa nteleaga ca prin ghiseele clasice pot fi deserviti un numar incomparabil mai mic de clienti, fata de o aplicatie online cu cteva sute de linii simultane. n termeni financiari, un call center reduce costurile cu circa 60 la suta, iar vnzarile cresc cu pna la 80 la suta, a mai precizat Popa.Ctiva participanti la seminar au admis ca ideea unui call center pe teme de gatit online sau care sa ajute elevii la teme ar fi o afacere extraordinara n Romnia, nsa abia peste un an sau doi. Acum nu ne-ar suna nimeni, ca romnii nu sunt obisnuiti cu asemenea servicii, a declarat Marin Fintescu, unul dintre participanti. Piata de call center din Romnia este practic nelimitata, tranzactiile care se deruleaza prin sistem sunt de ordinul zecilor de milioane de dolari, nsa potentialul este cel putin de cinci ori mai mare.