Ceea ce interesa era capacitatea acestora de a pune in opera deciziile conducatorilor, conform regulilor. Asa a aparut impartirea muncii in „munca productiva“ a „creatorilor de bunuri materiale“, respectiv „munca neproductiva“ a „personalului neproductiv“, care era de obicei asociat cu cei care desfasurau activitati de natura intelectuala. Conceptul de „forta de munca“ era folosit intotdeauna la singular si desemna ansamblul, masa; niciodata individul, cu personalitate, nevoi, comportament si viziune specifica nu intra in obiectivele conducatorilor - vezi Tabelul 1.2. (adaptare dupa Mathis, 1997, p. 4).
Managementul resurselor umane presupune imbunatatirea continua a activitatii tuturor angajatilor in scopul realizarii obiectivelor organizationale.
In acest sens, actiunile manageriale trebuie sa ia in considerare fiecare salariat ca o individualitate distincta, cu caracteristici specifice. Aplicarea cu succes a managementului resurselor umane presupune existenta unui sistem de evaluare a performantelor, a unui sistem de stimulare si de recompensare a rezultatelor angajatilor.