TEMATICA PENTRU TURISM ŞI SERVICII INTERNATIONALE1.Continutul, caracteristicile şi sfera de cuprindere a serviciilor şi turismului:Notiuni şi categorii fundamentale n servicii şi turism;Caracteristicile serviciilor şi turismului n economie;Forme de turism.2.Contributia serviciilor şi turismului n economie:Rolul economic şi social al serviciilor şi turismului;Serviciile şi calitatea vietii.3.Piata serviciilor:Caracteristici şi raporturi ntre piata serviciilor şi piata bunurilor;Particularitati ale pietei turistice;Caracteristicile ofertei de servicii, tendinte n evolutie, valoarea adaugata;Continutul şi particularitatile ofertei turistice;Particularitatile cererii pentru servicii, forme de manifestare, factori de influenta;Cererea şi consumul turistic.4.Servicii pentru productie:Semnificatii, structuri, organizare, analiza principalelor categorii.5.Servicii pentru populatie:Rol, structura, analiza serviciilor finantate public şi a celor de piata (comerciale)6.Circulatia turistica:Masurarea circulatiei turistice;Tendinte n circulatia turistica internationala;Turismul intern şi international al RomnieiTendinte şi orientari n organizarea turismului n Romnia.7.Continutul şi particularitatile eficientei n sfera serviciilor:Eficienta n sfera serviciilor;Indicatori de masurare;Efectul multiplicator al turismului.8.Managerul şi managementul n ntreprinderile din sectorul tertiar:A deveni manager;Tipuri de manageri, stiluri de conducere şi roluri;Factori de influenta şi particularitatile muncii managerilor;Mediul de munca, continutul şi rationalizarea muncii managerilor (cadrele de conducere).9.Decizia esenta activitatii n management:Locul deciziei n actul managerial;Conceptul şi tipologia deciziilor economice;Tehnologia deciziei economice;Instrumentele deciziei.10.Planificarea - atribut definitoriu al managementului:Previziunea;Elaborarea planurilor şi/sau a programelor de activitate.11.Organizarea - atribut fundamental al eficientei managementului:Conceptul de organizare;Structura organizatorica;Sistemul informational.12.Metode moderne de conducere:Conceptul de metoda n conducerea ntreprinderilor;Metode generale de conducere;Metode şi tehnici specifice;Noi instrumente şi tendinte n managementul serviciilor.13.Grupurile de societati hoteliere şi lanturile hoteliere integrate:Structura juridica a marilor grupuri de societati hoteliere;Contractele de management hotelier şi de franciza;Clasamentele mondiale;Segmentarea ofertei marilor grupuri;Dezangajarea financiara.14.Instrumente si tehnici de plata in turism:Cecul de calatorie;Cartea de credit;Gruparea cardurilor dupa facilitatile oferite şi dupa emitent;Utilizarea cardurilor n tarile dezvoltate;Voucher-ul.BIBLIOGRAFIE1.Radu Emilian (coordonator), "Fundamentele managementului firmei", Ed. ASE, Bucuresti 2004; (pg. 67 108) (pg. 123 148) (pg. 149 258)2.Maria Ioncica, "Economia serviciilor. Abordari teoretice şi implicatii practice", Ed. Uranus, Bucuresti, 2006 (pg. 9-18) (pg. 37-69) (pg. 71-86) (pg. 127 168) (pg. 221 239) 3.Maria Ioncica, Delia Popescu, Mihaela Padurean, Catalina Brnduşoiu, "Economia serviciilor. Probleme aplicative.", Ed. Uranus, Bucureşti, 20064.Nicolae Lupu, "Hotelul - Economie şi management", Ed. All Beck, Bucuresti, 2005 (pg. 164 188) 5.Rodica Minciu, Economia turismului, Editia a III-a, Ed. Uranus, Bucureşti, 2004 (pg. 11 80) (pg. 92 98) (pg. 133 161) (pg. 287 309) 6.Gabriela Stanciulescu, Managementul operatiunilor de turism, Editia a II-a, Ed. All Beck, Bucureşti, 2003 (pg. 343 368)Şef catedra: Prof.univ.dr. Radu Emilian
http://www.comert.ase.ro/index/TI.doc
