Cercetari de marketing

label Cursuri autorenew 2025-09-29, 17:00 history_edu Constantin Cristinel
CUPRINS

Introducere .......................................................................................................................... 5

Unitatea de invatare U1. Notiuni de baza privind cercetarea de marketing..................... 7
U1.1. Introducere................................................................................................................... 7
U1.2. Obiectivele unitatii de invatare..................................................................................... 7
U1.3. Definirea si rolul cercetarii de marketing...................................................................... 8
U1.4. Clasificarea cercetarilor de marketing .........................................................................11
U1.5. Rezumat......................................................................................................................13
U1.6. Test de autoevaluare a cunostintelor............................................................................14
U1.7. Test de evaluare a cunostintelor ..................................................................................15


Unitatea de invatare U2. Procesul cercetarii de marketing ..............................................16
U2.1. Introducere..................................................................................................................16
U2.2. Obiectivele unitatii de invatare....................................................................................16
U2.3. Etapele procesului cercetarii de marketing ..................................................................17
U2.4. Descoperirea si definirea problemei de cercetat...........................................................18
U2.5. Rezumat......................................................................................................................22
U2.6. Test de autoevaluare a cunostintelor............................................................................23
U2.7. Test de evaluare a cunostintelor ..................................................................................23

Unitatea de invatare U3. Metode de cercetare exploratorie .............................................24
U3.1. Introducere..................................................................................................................24
U3.2. Obiectivele unitatii de invatare....................................................................................24
U3.3. Caracteristici ale cercetarilor exploratorii ....................................................................25
U3.4. Metode de cercetare exploratorie.................................................................................27
U3.5. Rezumat......................................................................................................................29
U3.6. Test de autoevaluare a cunostintelor............................................................................30
U3.7. Test de evaluare a cunostintelor ..................................................................................30

Unitatea de invatare U4. Studiile calitative .......................................................................31
U4.1. Introducere..................................................................................................................31
U4.2. Obiectivele unitatii de invatare....................................................................................31
U4.3. Caracteristici ale studiilor calitative.............................................................................32
U4.4. Interviurile ..................................................................................................................32
U4.4.1. Clasificarea interviurilor...........................................................................................33
U4.4.2. Etapele de realizare a interviurilor ............................................................................36
U.4.5. Cercetari proiective....................................................................................................43
U4.6. Rezumat......................................................................................................................45
U4.8. Test de autoevaluare a cunostintelor............................................................................46
U4.9. Test de evaluare a cunostintelor ..................................................................................47

Unitatea de invatare U5. Stabilirea ipotezelor si obiectivelor cercetarii ..........................48
U5.1. Introducere..................................................................................................................48
U5.2. Obiectivele unitatii de invatare....................................................................................48
U5.3. Stabilirea ipotezelor cercetarii .....................................................................................49
U5.4. Stabilirea obiectivelor cercetarii ..................................................................................54
U5.5. Rezumat......................................................................................................................56
U5.6. Test de autoevaluare a cunostintelor............................................................................57
U5.7. Test de evaluare a cunostintelor ..................................................................................58

Unitatea de invatare U6. Anchetele pe baza de sondaj .....................................................59
U6.1. Introducere..................................................................................................................59
U6.2. Obiectivele unitatii de invatare....................................................................................59
U6.3. Tipuri de anchete ........................................................................................................60
U6.4. Etape de desfasurare a anchetelor ................................................................................66
U6.5. Rezumat......................................................................................................................67
U6.6. Test de autoevaluare a cunostintelor............................................................................67
U6.7. Test de evaluare a cunostintelor ..................................................................................68



Unitatea de invatare U7. Conceperea chestionarului (1) ..................................................69
U7.1. Introducere..................................................................................................................69
U7.2. Obiectivele unitatii de invatare....................................................................................69
U7.3. Masurarea in cercetarile cantitative de marketing ........................................................70
U7.4. Scala nominala............................................................................................................70
U7.5. Scala ordinala .............................................................................................................71
U7.6. Scala interval ..............................................................................................................75
U7.7. Scala proportionala .....................................................................................................77
U7.8. Rezumat......................................................................................................................79
U7.9. Test de autoevaluare a cunostintelor............................................................................80
U7.10. Test de evaluare a cunostintelor.................................................................................81

Unitatea de invatare U8. Conceperea chestionarului (2) ..................................................82
U8.1. Introducere..................................................................................................................82
U8.2. Obiectivele unitatii de invatare....................................................................................82
U8.3. Formularea intrebarilor unui chestionar.......................................................................83
U8.4. Ordinea de plasare a intrebarilor in cadrul chestionarului ............................................85
U8.5. Realizarea legaturilor intre intrebari ............................................................................86
U8.6. Asezarea in pagina a intrebarilor si pretestarea chestionarului .....................................89
U8.7. Rezumat......................................................................................................................91
U8.8. Test de autoevaluare a cunostintelor............................................................................92
U8.9. Test de evaluare a cunostintelor ..................................................................................93

Unitatea de invatare U9. Constituirea esantionului ..........................................................94
U9.1. Introducere..................................................................................................................94
U9.2. Obiectivele unitatii de invatare....................................................................................94
U9.3. Stabilirea populatiei cercetate......................................................................................95
U9.4. Esantionul si conditiile de reprezentativitate a acestuia................................................96
U9.5. Determinarea marimii esantionului..............................................................................97
U9.6. Alegerea metodei de esantionare ...............................................................................103
U9.7. Rezumat....................................................................................................................112
U9.8. Test de autoevaluare a cunostintelor..........................................................................113
U9.9. Test de evaluare a cunostintelor ................................................................................113

Unitatea de invatare U10. Culegerea datelor si validarea esantionului .........................114
U10.1. Introducere..............................................................................................................114
U10.2. Obiectivele unitatii de invatare................................................................................114
U10.3. Procesul de culegere a datelor .................................................................................115
U10.4. Culegerea datelor in cazul diferitelor tipuri de anchete ............................................116
U10.5. Validarea si redresarea esantionului ........................................................................122
U10.6. Rezumat..................................................................................................................126
U10.7. Test de autoevaluare a cunostintelor ........................................................................127
U10.8. Test de evaluare a cunostintelor...............................................................................127

Unitatea de invatare U11. Analiza preliminara a datelor de marketing ........................128
U11.1. Introducere..............................................................................................................128
U11.2. Obiectivele unitatii de invatare................................................................................128
U11.3. Procesul de transformare a datelor in informatii ......................................................129
U11.4. Estimarea parametrilor populatiei (statistica inferentiala) ........................................137
U11.5. Rezumat..................................................................................................................141
U11.6. Test de autoevaluare a cunostintelor ........................................................................142
U11.7. Test de evaluare a cunostintelor...............................................................................143

Unitatea de invatare U12. Testarea ipotezelor cercetarii................................................144
U12.1. Introducere..............................................................................................................144
U12.2. Obiectivele unitatii de invatare................................................................................144
U12.3. Procesul de testare a ipotezelor cercetarii ................................................................145
U12.4. Testarea parametrilor populatiei ..............................................................................146
U12.5. Testarea legaturilor dintre variabile .........................................................................152
U12.6. Rezumat..................................................................................................................159
U12.7. Test de autoevaluare a cunostintelor ........................................................................160
U12.8. Test de evaluare a cunostintelor...............................................................................160

Rezumat ............................................................................................................................162

Raspunsurile corecte pentru testele de autoevaluare......................................................164

BIBLIOGRAFIE ..............................................................................................................165