Termenul desemneaza un proces activ si dinamic, fara de care, viata insasi nu ar fi posibila. Provenit din latina (comunico-are: a fi in legatura cu), el capata, dupa Petit Robert sensuri precum: a instiinta pe cineva, a spune, a face public, a transmite, a informa, a pune in legatura/contact, a vorbi cu, a explica.
Intr-un sens larg, comunicarea poate fi definita ca un proces complex de punere a indivizilor in interactiune psiho-sociala, ceea ce le permite sa-si impartaseasca cunostinte si sentimente printr-un sistem de semne si simboluri. Este un fenomen social care presupune, in aceeasi masura, o intentie de emitere si o intentie de receptare a unui mesaj. Caracterul dinamic este conferit de faptul ca odata initiat, orice proces de comunicare are o anumita evolutie; el se schimba in permanenta si, in acelasi timp, schimba indivizii implicati activ in interactiune si intr-un proces tranzactional (indivizii isi transfera semnificatii, emotii, sentimente).
Care sunt motivele pentru care oamenii comunica intre ei? Abraham Maslow1, dupa ce a studiat sute de oameni, ajunge la concluzia ca exista cinci tipuri de trebuinte umane, pe care le incadreaza in asa-zisa „Hierarchy of Human Needs”: Trebuintele fiziologice (a avea mancare, apa, adapost, sex) siguranta (a se simti in siguranta si a avea control) dragoste (a oferi si primi afectiune) stima (dorinta de demnitate, realizare in viata si un anumit statut) realizare (dezvoltarea in toate domeniile, imbunatatirea continua a vietii si activitatii)
W. Schutz2 ofera pentru studiu un asa-numit „Turn al trebuintelor”, identificand:
- nevoia de includere – fiecare persoana simte nevoia de a fi integrat unui grup/comunitate si, in acelasi timp, simte nevoia de a include pe altii in respectivul grup
- nevoia de control – fiecare individ simte nevoia de a controla pe ceilalti, sau dimpotriva, de a fi controlat de acestia
- nevoia de afectiune – indivizii simt nevoia de a fi apreciati, iubiti si, in acelasi timp de a oferi aceleasi sentimente celor din jurul lor
Perspectivele moderne ale comunicarii pornesc de la schema de baza a acestui proces, stabilita de R. Jacobson, ale carei elemente definitorii sunt:
