comunicare interpersonalaDemersul de fata pleaca de la premisa ca interactiunile umane ar fi imposibile fara transmiterea si receptarea de mesaje. In acest sens, relatiile umane pot fi definite ca interactiuni comunicationale, derulate in planul social amplu care, la randul sau, ar fi de neconceput in absenta proceselor de comunicare. Ca esenta a legaturilor umane, comunicarea reprezinta ansamblul proceselor fizice si psihice prin care se efectueaza operatia de punere in relatie cu una sau mai multe persoane in vederea atingerii unor anumite obiective.

In sens restrans, comunicarea implica schimbul de mesaje orale, scrise sau de alta natura, sub forma carora informatia trece de la emitator la receptor in cadrul unor secvente de comunicare (convorbire, lectie, scrisoare, etc.). Cu alte cuvinte, o anumita persoana - A, sursa transmite un anumit mesaj printr-un canal unei alte persoane - B, receptorul, cu un anumit efect recunoscut si interpretat de A; A ofera un raspuns conform la care B raspunde de asemenea. Asa cum rezulta din figura 1, interactiuneareciproca este tranzactionala.