Comunicarea directa este determinata de modul in care oamenii percep realitatea. Capacitatea de perceptie determina selectarea informatiilor, interpretarea situatiilor si modul in care se fac conexiunile intre situatii si evenimente. Modul unic in care gandeste fiecare om afecteaza intr-un mod specific procesul comunicarii.
Starea emotionala indeplineste rolul unui filtru pentru informatiile receptate. Emotiile stanjenesc rationalitatea gandirii si modifica receptionarea mesajului fata de situatia in care omul gandeste relaxat. Receptarea mesajelor si interpretarea acestora este afectata de siguranta de sine si de felul in care un om se simte reflectat in opinia celor din jur. Receptionarea mesajelor, intelegerea si retinerea informatiilor se coreleaza cu interesul pe care diferite persoane il manifesta.
Cercetarile psihologilor dovedesc ca exista diferentieri semnificative in perceperea si formularea mesajelor la femei fata de barbati.
Emiterea mesajelor presupune ordonarea gandurilor si transmiterea informatiilor. O comunicare orala clara presupune o atentie speciala acordata urmatoarelor categorii de informatii:
- descrierea faptelor cu exactitate;
- comunicarea opiniilor in mod convingator;
- exprimarea sentimentelor;
- indicarea valorilor.
O comunicare orala clara presupune folosirea corecta a limbajului, cu utilizarea sensului atribuit cuvintelor in mod normal, fara a folosi neologisme sau cuvinte foarte lungi, expresii de argou sau cuvinte inventate. Folosirea corecta a regulilor gramaticale si de vocabular este obligatorie in comunicarea de afaceri, pentru eficienta si prestigiul unui manager si pentru crearea unor relatii formale si informale avantajoase.
Comunicarea in afaceri
label
Cursuri
calendar_month
2010-05-31, 00:00
autorenew
2025-09-29, 16:58
history_edu
Ion Ionescu
