Urmarind pasii unui proces reprezentativ pentru S.C. FARMEC S.A., procesul lansarii unui nou produs, am avut ca scop descoperirea unor probleme de comunicare manageriala, a cauzelor care le provoaca,dar si a unor posibile solutii,metode de rezolvare pentru aceste probleme.
Cu ajutorul unui studiu de caz si a unui chestionar aplicat unui esantion de 20 de angajati din diferite departamente implicate in proces am incercat sa evidentieze trei dintre problemele care apar in comunicare. Ele se refera la anumite dificultati in intelegerea sarcinilor, la instructaj superficial sau la limbaj impropriu. Aceste probleme le-am regasit in desfasurare procesului lansarii unui nou produs, dar ele se pot regasi si in alte procese. Plecand de la particular spre general, am dorit sa evidentiez faptul ca procesul comunicarii este proape inposibil de parcurs fara a intalni dificultati, mai ales cand e vorba de un colectiv numeros,tocmai din cauza complexitatii acestuia. Probleme apar oricat de mici ar fi ele, insa depinde de manager si abilitatile sale cat de repede se vor rezolva aceste probleme. In a doua parte a lucra rii am evidentiat cateva puncte forte ale comunicarii in S.C. FARMEC S.A., de aceasta data privind in ansamblu situat ia. Am observat ca aveam de-a face cu o “familie” datorita abilitatilor manageriale ale directorului, care trateaza personalul companiei ca pe membrii familiei sale. Alte puncte forte se refera la sistemul informational integrat, printre cele mai moderne din tara la momentul actual, si la cultura organizationala foarte bine conturata, care ii uneste pe toti angajatii.
I. Probleme de comunicare manageriala in S.C. FARMEC S.A.
1.Studiu de caz
Studierea comunicarii manageriale este o tema destul de dificila daca nu este aplicata pe situatii reprezentative ale unei companii, datorita complexitatii acestui proces esential. De aceea trebuie plecat de la detaliu pentru a se putea ajunge la ansamblu si pentru a putea trage concluzii asupra modului in care este realizata comunicarea manageriala la nivelul unei intregi companii Astfel voi prezenta un proces studiat in cadrul companiei S.C. FARMEC S.A., un proces care necesita o foarte buna comunicare prin diferite canale, care sa duca mesajul de la emitator la receptor, cu foarte mici devieri.
