Atunci cand cineva este angajat intr-o organizatie, primul lucru pe care il face este sa se documenteze cu privire la acea companie. Cine este, ce face, care sunt serviciile si produsele.
Cand cunoastem o noua persoana, incercam sa aflam cat mai multe despre ea. Direct sau prin intermediul unor prieteni comuni, cunostinte, cautand date pe Internet. Cand ne planificam un concediu, undeva unde nu am mai fost, ne documentam: puncte de atractie, traseu, vreme etc.
In domeniul relatiilor publice, cercetarea este o etapa analitica, extrem de utila si baza a oricarei planificari si comunicari. Cercetarea presupune aflarea cat mai multor detalii despre companie si despre mediul sau, despre comunitate si despre concurenta. Informatiile trebuie sa fie apoi atent structurate, pentru ca elementele de baza sa poata constitui oricand punct de plecare a unui nou angajat in activitatea de documentare cu privire la companie. Structurarea informatiilor care tin de un anumit context este folositoare si pentru comparatii ulterioare si analize de imagine.
