Studierea modului in care sunt elaborate chestionarele de marketing. Chestionarele reprezinta instrumentul cel mai des utilizat pentru obtinerea datelor primare si consta dintr-un set de intrebari la care subiectii trebuie sa raspunda. Chestionarul este un fel de plasa ce colecteaza informatiile cautate si permite ca informatiile fara valoare sa fie filtrate.
Un chestionar, pentru a fi apreciat ca eficient, trebuie sa:
- fie cat mai scurt si simplu cu putinta;
- cuprinda intrebari cu privire la toate informatiile relevante;
- asigure un raspuns cat mai complet;
- elimine informatiile nesemnificative si problemele secundare;
- faciliteze prezentarea informatiilor de catre cei care raspund;
- contina intrebari “filtru” care sa duca la constatarea daca cel chestionat este calificat si stapaneste problematica abordata (este de preferat sa fie chiar prima intrebare);
- cuprinda intrebari de control pentru verificarea concordantei cu intrebarile anterioare.
Chestionarul de marketing, pentru determinarea unui segment de piata, este structurat pentru a culege informatii despre:
- caracteristicile produsului si importanta care i se acorda;
- cunoasterea de care se bucura diferite marci;
- obiceiurile de consum (utilizare) al produsului;
