Marketing (termen de origine anglo-saxona)- participiul prezent al verbului to market (a desfasura o tranzactie, a vinde si a cumpara), este definit astfel:
- AMA (1960) – Realizarea activitatilor economice care dirijeaza fluxul bunurilor de la producator la consumator/utilizator.
- Ph. Kotler – Proces social si managerial prin care grupurile si indivizii obtin ceea ce le trebuie/doresc, prin crearea si schimbul de produse/valori cu alte grupuri si indivizi.
- A. Denner : Marketing = satisfactia cererii + profit.
- Catedra de Marketing ASE: O conceptie moderna in orientarea intreprinderilor, concretizata intr-un ansamblu coerent de activitati practice, programate si organizate prin utilizarea unor metode si tehnici stiintifice.
Concepte de marketing esentiale:
- nevoi- constientizarea unui sentiment de lipsa (nevoia de hrana, adapost, apa, aer, imbracaminte etc);
- dorinte- forma de manifestare a nevoilor umane pe masura modelarii acestora de catre cultura si personalitatea individului;
- cerere – dorinta dublata de puterea de cumparare (solvabilitate)
- produs – orice bun oferit pe piata pentru a satisface o nevoie;
- valoare – diferenta dintre avantajul din utilizare si costul de achizitie; (A. Smith: Pretul real al unui bun este dat de efortul depus pentru obtinerea lui.)
- satisfactie – rezultatul comparatiei dintre performanta si asteptare;
- schimb- obtinerea unui bun prin oferirea altuia in loc;
- tranzactie – schimb de valori intre doua parti;
- marketing de relatie- urmareste edificarea unor relatii de lunga durata si reciproc satisfacatoare cu partenerii importanti (clienti, furnizori, distribuitori);
- piata – ansamblul cumparatorilor efectivi si potentiali ai unui produs.
