Cresterea rolului MK in A firmelor e posibila numai printr-o buna fundamentare a deciziilor de MK. Procesul decisional pp utilizarea cercetarii de MK in mod eficace si efficient, pt o mai buna cunoastere si intelegere a mediului extern si intern al intreprinderii, pt alegerea celor mai adecvate variante de produs, pret, distributie si promovare, si pt evaluarea politicii firmei.
Prima definitie a cercetarii de MK a fost formulate de comitetul de definitii al AMA (asociatia Americana de MK), la inceputul anilor '60 potrivit careia cercetarea de MK reprezinta: "culegerea, inregistrarea si analiza sistematica a datelor despre probleme legate de MK bunurilor si serviciilor"; desi are avantajul simplitatii, aceasta definitie nu reflecta in suficienta masura complexitatea si caracteristicile procesului cercetarilor de MK si nici finalitatea urmarita.
Ca urmare a evolutiei conceptuale si metodologice, AMA propune la sfarsitul anilor '80, o alta definitie mai complexa precizand ca cercetarea de MK are urmatoarele functii:
- conecteaza consumatorul, clientul, publicul cu specialistul in MK prin informatiile care sunt utilizate pt a identifica si defini oportunitatile si problemele de MK.
- Genereaza, perfectioneaza si evalueaza actiuni de MK
- Monitorizeaza rezultatele A de MK
- Imbunatateste intelegerea MK ca process.
O sinteza a pct de vedere, a diversilor specialisti, scoate in evidenta urmatoarea definitie:
CERCETAREA DE MK REPREZINTA A FORMALA CARE PRIN INTERMEDIUL UNOR METODE, CONCEPTE SI TEHNICI STIINTIFICE DE INVESTIGARE, SE REALIZEAZA SPECIFICAREA, MASURAREA, CULEGEEREA, ANALIZA SI INTERPRETAREA INFORMATIILOR DE MK, DESTINATE CONDUCERII ORGANIZATIEI, PT CUNOASTEREA MEDIULUI IN CARE FUNCTIONEAZA, PT IDENTIFICAREA OPORTUNITATILOR, EVALUAREA ALTERNATIVELOR DE ACTIUNE SI A EFECTELOR ACESTORA.
