CURS COMUNICARE: AGENTIA DE PUBLICITATE

label Cursuri autorenew 2025-09-29, 16:55 history_edu Anonim
Agentia de publicitatePublicitatea este o afacere. Deci, ca orice alta afacere are o structura, un mod de organizare si trebuie sa fie gestionata. Publicitatea reprezinta mai mult decat simplul fapt al crearii mesajului publicitar.Din multe puncte de vedere succesul in publicitate depinde de utilizarea aceleiasi practici de afaceri aplicate in alte domenii.Agentia de publicitate sa afla la originea celei mai mari parti a publicitatii nationale si internationale.Agentia de publicitate desemneaza o afacere independenta, ce cuprinde specialisti in creatie si afaceri care creaza, pregatesc si plaseaza reclame in media pentru producatorii ce cauta consumatori ai produselor sau serviciilor lor.Tipuri de agentii de publicitate Cele mai des intalnite tipuri de agentii de publicitate sunt:1.Agentia full servicesO agentie full services tipica are o gama completa de angajati specializati in domenii secifice industriei, capabili a raspunda oricaror nevoi publicitate ale clientilor. Adesea astfel de agenti ofera clientilor lor o acoperire globala, la nivel international.Agentia full services pune la dispozitia clientilor sai nu numai servicii de creatie si personal specializat in pregatirea publicitatii, ci si specialisti in cercetare si marketing care sa ajute clientul in planificarea procesului de comunicare.Agentiile moderne nu mai vand "servicii", ci "solutii comunicationale".2.Agentia de creatieAgentiile de creatie sunt agentii specializate in conceperea si crearea de mesaje publicitare, punand acccent pe partea de servicii artistice. Agentii de acest tip pot fi solicitate doar pentru a aduce un plus de creativitate mesajelor, de restul activitatii ocupandu-se alte agentii specializate.3.Agentia de mediaSunt agentii specializate exclusiv in achizitia de spatii si timpi de media si derularea campaniilor publicitare pe diferite canale, ca serviciu oferit agentiilor de publicitate sau anuntatorilor.Avantajul principal al acestui tip de agentie consta in faprul ca este strict specializata si poate oferi solutii media sofisticate si personalizate si ca poate cumpara volume mari si astfel obtine reduceri semnificative cu mult mai mari decat o agentie obisnuita.4. Agentiile de media specializate pe un anumit suport media (tv,radio, reviste,etc.) 5.Agentii interactiveAu aparut ca urmare a dezvoltarii noilor canale de comunicare, in special reteaua internet, tv de tip interactiv,computere, retele de baza de date, etc.Supranumite cyberagencies, acestea au expertiza de tip IT pe care agentiile clasice nu o au.6.Agentii interne (In House)Prin Agentii interne se intelege in general departamentul de publicitate al unei companii comerciale. Aceasta optiune ofera avantajul unei coordonari mai bune a activitatii de advertising, al unui control sporit asupra tuturor fazelor procesului de comunicare, precum si al salvarii comisionului oferit agentiei de publicitate externe. 7. Modelul Grup de Agentii Modelul grup de agentii reprezinta noua filosofie a organizarii industriei de advertising, datorita cererii clientilor diverselor companii de servicii din ce in ce mai specializate si mai performante.Marile agentii trec treptat de la modelul full services la cel de grup de companii.Acest model presupune externalizarea in cadrul aceluiasi grup a diverselor servicii/departamente ale agentiei clasice in companii autonome, dar subordonate filosofiei corporatiste, coordonate de catre grup si lucrind impreuna pentru diversi clienti.TIPURI DE SERVICII OFERITE DE AGENtIILE DE PUBLICITATE1. Servicii de tip relatii cu clientul (client service)-se lucreaza impreuna cu clientul pentru a determina cum produsul/serviciul clientului poate beneficia cel mai bine de pe urma expertizei agentiei si a campaniei publicitare;-permit identificarea beneficiilor produsului;- permit identificarea grupurilor tinta potentiale;-ofera un plan de publicitate complet si adaptat la specificul pietei.2. Servicii de marketing-acopera patru arii de expertiza:cercetare;promovarea vinzarilor si sponsorizari; marketing direct si relatii publice.3. Servicii de creatie si productie-dau viata caracteristicilor produsului;-exprima calitatile produsului prin reclame adecvate;Serviciul de creatie consta in determinarea modalitatii creative in care va fi prezentat produsul. Creatia este conceptul care exprima si comunica cel mai bine unui grup tinta vizat de catre produs, valorile si beneficiile acestuia.Serviciile de productie transforma ideile creative in produse finite, reclamele pentru televiziune, radio, presa sau afisaj.4. Servicii de media-ofera clientului solutii media la nevoile sale de comunicare, prin identificarea modului optim in care mesajul campaniei publicitare poate atinge cel mai eficient audienta vizata. 5. Servicii de tip administrativ- cele mai importante sunt cele de sales si trafic.Primul "vinde " agentia clientilor iar al doilea urmareste coordonarea intregii activitati de publicitate astfel incat sa fie respectate termenele limita stabilite de comun acord cu clientii.STRUCTURA AGENtIEI DE PUBLICITATEin general , nu este cunoscut faptul ca primii americani care au actionat ca agenti de publicitate au fost sefii statiilor de posta din perioada coloniala. Volney B. Palmer a fost prima persoana cunoscuta sa fi lucrat pe baza de comision.in anii 1840 a solicitat reclame pentru ziare care aveau dificultati in obtinerea de publicitate in afara orasului de aparitie.1870- Charles Austin Bates-scriitor,a inceput sa-si vanda serviciile celor care le solicitau, fie ei agentii sau beneficiari ai publicitatii.Ernest Elmo Calkins si Ralph Colden au fondat in 1890 propria agentie.Ei au fost cei care au combinat planificarea publicitatii, conceperea textului mesajului si arta publicitatii pentru a obtine o publicitate eficienta.1875- Francis Ayer a infiintat N.W.Ayer and Son , una din cele mai mari agentii de publicitate din zilele noastre.Ayer a propus ca beneficiarii publicitatii sa plateasca doar suma de bani pe care el o datora editorilor. Adaugand un tarif fix in loc de comision.in schimb, clientii au cazut de acord sa-si faca toata publicitatea prin intermediul agentiilor lui Ayer.Astfel, s-au pus bazele relatiilor dintre companii, in calitate de clienti ai agentiilor.Asociatia Americana a Agentiilor de Publicitate (AAAA sau 4A) reprezinta organizatia nationala a agentiilor de publicitate din SUA.1918-1956 -Epoca fara rabat1956-1990- Epoca negocierilor1990- Epoca restructurarii, cand prin serviciile integrate si comunicare interactiva, s-a reevaluat modul de operare al agentiilor.Agentia cu servicii complete-ofera clientilor toate serviciile necesare pentru a se desfasura toate functiile publicitatii:planificare, creare, productie, plasament si evaluare.-multe dintre agentiile cu servicii complete se ocupa si cu promovarea vanzarilor si cu alte servicii inrudite, in functie de nevoile clientilor.1. Departamentul de relatii cu clientii-asigura legatura de zi cu zi cu clientii agentiei si reprezinza echivalentul unui departament post-vanzare din cadrul unei firme comerciale obisnuite.2.Departamentul de creatie si productie-este laboratorusl de concepere si executie a reclamelor propriu-zise, atit ca realizare textuala ,cat si grafica.in majoritatea agentiilor de publicitate, acest departament este impartit in doua:productie audio-video si productie print. De obicei, departamentul de creatie este format din doua persoane cu specializari complementare:copywrittersi art director coordonate de un director de creasie, care este si coordonatorul acestui departament.3.Departamentul de media-este responsabil de planificarea,selectia si optimizarea canalelor prin care poate fi promovat produsul.Sondajele realizate an interiorul industriei de advertising arata ca cea mai mare parte a clientiulor sunt influentati in mica masura de serviciile de tip media, cel mai mult fiind de creatie si client service.4. Departamentul de planificare-strategie(account planning)-este format din persoane implicate in culegerea, gestionarea .i implementarea cunostintelor ce vizeaza comportamentul consumatorului si aspectele teoretice ale unei comunicari eficiente.5. Departamentul trafic-are sarcina de a controla si coordona diversele activitati realizate de agentie , ca si supervizarea comunicarii interdepartamentale. Principala sarcina a departamentului ,este sa asigure respectarea termenelor limita convenite cu clientii.6. Departamentul new business-nu este intotdeauna individualizat din punct de vedere organizational.Acolo unde exista, este responsabil de identificarea de potentiali noi nclienti si realizarea unor prezentari adecvate pentru licitatii.Restructurarea agentiei- reprezinta procesul in care managerii din varful ierarhiei se afla in contact direct cu clientii, in loc sa actioneze ca simplii administratori. Daca in agentia traditionala timpul alocat de managericlientilor era de 15-20%, in agentia restructurata ei aloca aprox.60% din timp.Structura agentiei traditionale nu difera mult de cea a agentiei restructurate. Ceea ce difera este modul in care lucreaza angajatii-in echipa, tineri cu cei batrani,personal din diferite departamente, 8-12 persoane.Leo Burnett,a reorganizat compania in "miniagentii" construite in jurul echipelor responsabile cu diferite marci. Fiecare miniagentie, are propriul manager si cuprinde personal responsabil cu serviciile clientilor,planificare, creatie si productie, include specialisti din departamentul media. Grupurile astfel constituite, nu mai sunt asezate la etaje diferte, ci lucreaza impreuna,dedicandu-si activitatea unui singur domeniu de afaceri.Schimbarea tehnologiei are rol important in restructurare prin conectarea electronica a echipelor si clientilor, reducerea timpului si costurilor de productie. Unul din punctele forte ale procesului, se refera la faptul ca fiecare membru al echipei aflate pe niveluri ierarhice superioare sau inferioare, intelege fiecare functie a procesului precum si modul in care activitatea sa interactioneaza cu activitatea celorlalti.