Clientii folosesc diverse modalitati verbale si nonverbale pentru a vorbi de afectele lor. In general mesajele afective sunt exprimate atat prin modalitatile verbale, dar intr-o mai mare masura sunt exprimate prin modalitati nonverbale.
Peste 80% comunicarea este nonverbala in consiliere. Aceste elemente nonverbale sunt greu de descifrat. De exemplu inclestarea dintilor poate avea mai multe semnificatii: consilierul trebuie sa retina toate aceste elemente din relatarea clientului, iar pe baza lor trebuie sa incerce sa determine emotiile si sentimentele reale ale clientului sau.
Exista mai multe indicii de identificare a mesajelor afective desprinse din relatarea clientului. Elementele verbale pe care le transmite el constau intr-o serie de parti de vorbire care exprima sentimentele fata de cineva sau despre cineva, substantive, verbe, adjective, adverbe. Acest gen de cuvinte pot fi numite cuvinte afective datorita faptului ca exprima sentimente. Daca cuvantul este precedat de adverbe stim ca este vorba de un grad de intensitate a emotiei foarte mare.
