Firma / Institutia
- pentru a putea intelege de ce este necesar sa se aplice metode si tehnici moderne de comunicare si interactiune in cadrul organizatiilor, trebuie ca in primul rand sa se defineasca cadrul de desfasurare a activitatilor, cu distinctia necesara intre conceptele de firma si organizatie, in viziune sistemica
- firma reuneste aspectele economice si tehnice specifice unei afaceri, anvergura ofertei de produse / servicii, penetrarea pietei, extensia competentelor, resurselor, tehnologiilor, know-how-ului de care are nevoie sau care au fost acumulate de-a lungul timpului
- intre competentele firmei / institutiei ("ceea ce stim sa facem in aici") exista cateva care joaca un rol motor si contribuie la definirea specificului firmei; acestea se numesc competente specifice sau motrice si exprima gradul de expertiza specific unei companii, care o diferentiaza de concurenta si ii da caracter de unicitate ("ceea ce facem cel mai bine la noi")
- competentele specifice pot fi sursa strategica pentru generarea de avantaje competitive sau caracteristicile unei firme / institutii care determina succesul acesteia in lupta concurentiala
- avantajele competitive se refera la: resurse; produse / servicii; know-how; oameni; tehnologii; piete etc.
