Totalitatea actiunilor intreprinse de institutia financiar bancara in vederea investigarii si cercetarii pietei, adaptarea produselor si serviciilor la cerintele pietei sau a segmentelor de piata detinute sau pe care intentioneaza sa patrunda, crearea, promovarea si lansarea unor produse noi, influentarea pietei si a clientelei, cu scopul realizarii obiectivelor imediate sau de perspectiva ale bancii.
Marketingul bancar este managementul proceselor care conduc la satisfacerea necesitatilor financiare ale clientilor, intr-o maniera profitabila pentru banca
1. Banca vine cu succes in intampinarea nevoilor financiare ale clientului, prin urmatoarele:
identifica noi necesitati ale clientilor;
remodeleaza produsele si serviciile, daca este cazul;
creeaza noi produse si servicii;
lanseaza pe piata produsele si serviciile solicitate
2. Banca detine o structura organizatorica si functionala flexibila, care ii permite readaptarea continua la nevoile financiare ale clientilor, aflate intr-o evolutie continua.
