Tehnologiile inteligenţei artificiale au inceput sa fie utilizate intr-o varietate de domenii pentru a imbunat ii suportul de decizii furnizat managerilor din multe companii. Decizii - Alegerea unei directii de actiune (Simon, 1960). O alegere conducand un anumit obiectiv dorit (Churchman, 1968) Rezultatul unui tip particular de prelucrare a informatiilor, ce consta in alegerea unui plan de actiune (Bonczek, Holsapple, Whinston, 1984)
- Alegerea unei alternative din mai multe posibile, aceasta determinand o
anumita directie de actiune (Holsapple, Whinston, 1996)
- Solutia adoptata din mai multe posibile (DEX, 1998)
- Rezultatul unor activitati constiente de alegere a unei directii de actiune si a
angajarii in aceasta, fapt care implica alocarea unor resurse; decizia apartine
unor persoane/grup de persoane, care dispun de autoritatea necesara si
care raspund pentru folosirea resurselor in anumite situatii date (F. Filip, 2001)
Clasificarea deciziilor
- dupa nivelul decizional
1. decizii strategice: determina obiectivele, resursele si politicile organizatiei
2. decizii tactice: sunt legate de urmarirea eficientei si a eficacitatii cu care sunt utilizate resursele, precum si a eficientei unitatilor operationale d
3. decizii operationale: determina modalitatile in care se executa sarcinile
stabilite la nivelurile superioare.
- dupa gradul de structurare
1. decizii structurate: decizii de rutina pentru adoptarea carora exista
proceduri prestabilite; ele intervin atunci cand exista un proces cunoscut
si explicit care permite prelucrarea informatiilor de intrare pentru
alegerea alternativelor
2. decizii nestructurate: decizii care fac apel la judecata si intuitia decidentului
in definirea problemei respective; sunt decizii importante, cu un caracter
inovator si deseori atipice pentru organizatie, neexistand proceduri
prestabilite pentru adoptarea lor;
3. decizii semistructurate: in adoptarea acestora se poate apela doar partial
la proceduri cunoscute; se considera ca o problema este semistructurata
atunci cand decizia are elemente predominant cantitative, obiectivele si
scopurile nu sunt precise si procedura algoritmica de rezolvare nu acopera
in totalitate ansamblul problemei; identificarea partilor structurate ale unei
probleme decizionale semistructurate se va realiza prin descompunerea
acesteia.
- Masurarea gradului de structurabilitate a unei probleme este determinata
nu numai de natura situatiei decizionale in sine, ci si de felul in care ea este
perceputa de catre un anumit decident; astfel, structurabilitatea unui tip
de probleme evolueaza in timp pentru acelasi decident, pe masura
