Termenul de marketing e foarte utilizat si are semnificatii diferite. La modul general, se va defini marketingul ca un ansamblu de actiuni vizand adaptarea ofertei unei intreprinderi la nevoiele agentilor care exprima cererea.
Marketingul bancar se refera, deci, la actiunile inteprinse prin banci pentru a satisface nevoile clientelei lor. Nu trebuie totusi sa se inteleaga ca marketingul bancar este o transformare pur si simplu a metodelor de marketing ale inteprinderilor industriale si comerciale catre firmele bancare. Marketingul bancar constituie un element original al marketingului general. Si, desi obiectivele sunt identice, demersul si metodele sunt diferite : nu se mai poate concepe in acelasi mod marketingul produselor alimentare cu cel al produselor bancare, deoarece, comportamentul consumatorilor fata de aceste produse este diferit.
Aceasta clientela fiind multa vreme neglijata de banci, cucerirea pietei a fost realizata conform metodelor de marketing, pentru ca descoperirea acestei clientele si introducerea functiei de marketing au reprezentat o simultaneitate remarcabila. In prezent, marketingul bancar are un camp de aplicare mai intins si include toti clientii unei banci : particulari si intreprinderi.
