Fundamentarea Planului de marketing s-a realizat pe baza:
- prevederilor cuprinse in Strategia bancii in perioada 2004 – 2007, atat in ceea ce priveste corelarea obiectivelor cantitative, cat si a promovarii cu prioritate a produselor/serviciilor cu potential semnificativ de crestere;
- evaluarii mediului financiar-bancar in anul 2004 si a principalelor tendinte conturate pentru anul 2005, privind strategiile bancilor concurente de abordare a unor segmente de clienti, de diversificare a ofertei de produse/servicii si de dezvoltare de canale de distributie alternative;
- analizei SWOT a bancii.
Structura Planului de marketing pentru anul 2005 cuprinde urmatoarele capitole:
I. Tendinte in mediul financiar-bancar intern in anul 2004
a. Principalele evenimente din sistemul bancar romanesc
b. Caracteristicile pietei bancare si strategiile bancilor concurente
II. Tendinte in sistemul financiar-bancar in anul 2005
III. Analiza SWOT a BCR
IV. Principale directii de actiune care vizeaza activitatea de marketing in anul 2005, corelate cu obiectivele strategice ale bancii
V. Cercetari de marketing
VI. Produse/servicii cheie pentru segmentul retail
a. Produse de creditare
b. Instrumente de economisire
c. Alte produse/servicii: Transferuri rapide de fonduri; e-BCR
VII. Produse/servicii cheie pentru segmentul corporate
a. Produse de finantare
b. Instrumente de economisire
c. Electronic-banking
VIII. Carduri si servicii conexe
IX. Dezvoltarea activitatii de marketing prin canale alternative de distributie
X. Linii strategice in abordarea brand-ului BCR in anul 2005
XI. Bugetul de marketing pentru anul 2005
XII. Evaluarea si controlul activitatii de marketing
Pentru capitolele VI, VII si VIII s-au prezentat urmatoarele subcapitole: piata produselor/serviciilor bancare, evolutii in 2004 si tendinte pentru 2005; concurenta pe produse, evolutia vanzarilor si a cotelor de piata, strategii de marketing in functie de etapa din ciclul de viata al produselor, mixul de marketing si programele de actiune pentru promovarea produselor/serviciilor cheie.
Stabilirea actiunilor de marketing pentru promovarea produselor/serviciilor bancii s-a realizat in mod diferentiat, tinand cont de specificul produsului, al segmentului tinta caruia i se adreseaza si de mediul concurential, astfel incat rezultatul promovarii sa aiba un impact maxim, care sa se reflecte in cresterea vanzarilor de produse/servicii, fidelizarea clientilor si intr-un castig de imagine si notorietate a brandului bancii.
