Gazduirea turistilor la pensiunea turistica rurala sau pensiunea agroturistica se face atat prin rezervarea de locuri printr-o agentie de turism sau alt agent economic, cat si direct, prin relatia turist-prestator de servicii agroturistice. in toate situatiile, serviciile trebuie sa se realizeze in deplina siguranta (protectia fizica si igienico-sanitara, rezolvarea neconcordantei intre serviciile oferite si calitatea lor cu serviciile si tarifele pachetului de servicii vandut de firma, riscul financiar etc.), ceea ce se stipuleaza in actele normative privind contractarea si derularea serviciilor turistice.
De aceea, in scopul protectiei turistilor, oferirea, comercializarea, vanzarea serviciilor si a pachetelor de servicii turistice, precum si crearea de produse turistice pe teritoriul Romaniei pot fi realizate numai de catre agentii economici din turism, autorizati de Ministerul a Turismului, posesori de licente in turism sau de certificat de clasificare, dupa caz (OUG 58/1999, cap. IV, art. 28). Protectia turistilor se regaseste si in alte acte normative ale Guvernului Romaniei, precum: OUG 107/1999 si HG 237/2001.
Data fiind natura sa si formele concrete de exprimare, pe plan international s-a acceptat, la inceput in mod conventional, apoi definitiv, ca turismul sa fie inclus in conceptul de comert invizibil. Potrivit teoriei economice generale, comertul invizibil grupeaza toate tranzactiile economice care nu au ca obiect schimbul de marfuri corporale si transferul de capitaluri.
