Stabilirea modului de desfasurare a unui sondaj si prelucrarea datelor obtinute. Sondajul este o interogare selectiva pe baza unui chestionar inainte intocmit. Se desfasoara, cel mai frecvent, in randurile utilizatorilor de produse si service. Subiectii sunt alesi pe baza unor metode selective adecvate, in functie de structura colectivitatii generale si de obiectivul cercetarii. Sondajul se utilizeaza la cercetarea nevoilor, a cererii, consumului, motivatiei, a modului de distributie etc.
De regula, sondajul urmareste mai multe obiective, iar un esantion pentru o anumita variabila urmarita poate fi nereprezentativ pentru o alta variabila. Daca nu se poate mari esantionul pentru asigurarea preciziei dorite pentru toate variabilele, se va stabili o anumita prioritate a obiectivelor.
Luarea deciziei privind marimea esantionului trebuie sa aiba in vedere precizia si costul. Se urmareste obtinerea unei precizii maxime la un pret scazut sau o precizie fixa la un pret de cost minim. in momentul stabilirii unui esantion trebuie avuta in vedere si posibilitatea ca unii dintre subiectii selectati sa nu raspunda la sondaj.
