Comunicarea de marketing este componenta mixului de marketing care prezinta o importanta deosebita pentru activitatea organizatiei turistice atat in plan strategic cat si din punct de vedere operational. intreaga activitate a organizatiei este de neconceput in absenta comunicatiei de marketing prin intermediul careia sunt transmise consumatorilor, utilizatorilor dar si publicului larg informatii referitoare la caracteristicile produselor si serviciilor oferite, marcile promovate, evenimentele in care este implicata organizatia ca si despre insasi aceasta.



Obiectivele urmarite prin intermediul actiunilor de comunicare se refera la facilitarea cunoasterii de catre consumatori si publicul larg a organizatiei turistice si a produselor, serviciilor si marcilor sale, la sustinerea formarii unei atitudini favorabile a acestora fata de organizatie, oferta si activitatile sale si, nu in ultimul rand, la influentarea comportamentului de cumparare si de consum sau utilizare in directia si sensurile urmarite de catre organizatie.

Realizarea unei comunicari de marketing eficiente la nivelul pietelor turistice presupune dezvoltarea si functionarea eficienta a unui sistem de comunicare, respectiv proiectarea si implementarea unei structuri adecvate a activitatii de comunicare. Organizatia turistica trebuie sa dispuna si de o strategie de comunicare adaptata misiunii activitatii de comunicare, obiectivelor globale urmarite, tintelor de comunicare vizate, mediilor de comunicare utilizate si continutului mesajelor transmise si, nu in ultimul rand, resurselor alocate pentru implementarea demersurilor comunicationale realizate.